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Los países latinoamericanos con mayor crecimiento en el sector del contact center
El sector del contact center es uno de los más dinámicos y competitivos en el mundo de los servicios. Se…
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Las claves para mejorar la experiencia del cliente en el contact center latinoamericano
La experiencia del cliente es uno de los factores más importantes para el éxito de cualquier negocio, especialmente en el…
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Cómo el contact center se adapta a las nuevas demandas de los clientes latinoamericanos
Los clientes latinoamericanos son cada vez más exigentes y sofisticados a la hora de interactuar con las empresas. Según un informe…
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Las tendencias del contact center en Latinoamérica para el 2024
El sector del contact center en Latinoamérica está experimentando una transformación acelerada, impulsada por la adopción de nuevas tecnologías, la…
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Cómo el contact center puede impulsar la recuperación económica de Latinoamérica tras la pandemia
La pandemia de COVID-19 ha golpeado duramente a América Latina y el Caribe, provocando una contracción económica del 7% en…
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Los casos de éxito del contact center en Latinoamérica
¿Sabías que Latinoamérica es una de las regiones con mayor crecimiento y proyección en el sector del contact center?…
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Latam: 20 países de la región firman declaración para uso ético de la Inteligencia Artificial
La Cumbre destaca que es prioritario monitorear el impacto de la Inteligencia Artificial en los trabajadores. Gobiernos de América Latina…
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Latam: 2.274 intentos de infección de malware por minuto
De acuerdo con la investigación de Kaspersky, diversos sectores se han convertido en blancos frecuentes de estos ciberataques, siendo los…
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Latam: Malvertising y la amenaza del phishing
Los ciberdelincuentes aprovechan esta característica, así como los sistemas publicitarios de otros motores, para llevar a cabo ataques dirigidos basándose…
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Latam: Brasil, México y Ecuador son los principales blancos de ataques a dispositivos móviles en la región
Las principales amenazas detectadas son apps de adware (+70%), software creado para mostrar publicidad intrusiva, redirigir solicitudes de búsqueda a…
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