Tecnología
-
Noticias
Análisis de Sentimiento 2.0: Descubre las verdaderas emociones de tus clientes con la tecnología de Medallia
En un mercado donde la experiencia del cliente es el principal diferenciador, entender sus emociones se ha convertido en el…
Leer más » -
Noticias
Migración a la Nube sin Dolor: Un plan paso a paso para mover tu operación de una plataforma on-premise a un CCaaS como Genesys Cloud
Para muchos directores de tecnología y operaciones, la idea de migrar su centro de contacto desde una infraestructura local (on-premise)…
Leer más » -
Reviews
Probamos los 5 mejores auriculares con cancelación de ruido para agentes de call center en 2025
En un entorno donde la claridad y la concentración son primordiales, elegir los auriculares adecuados es una decisión crucial. Analizamos…
Leer más » -
Noticias
Nuevas Leyes de Telemarketing en 2025: Lo que Necesitas Saber para Evitar Multas Millonarias
El panorama del telemarketing está a punto de experimentar una transformación radical en 2025. Una nueva ola de legislaciones, más…
Leer más » -
Maroc
Marruecos se afianza: El hub de contact centers que seduce a Europa con talento y tecnología
El reino alauí se ha consolidado como un destino estratégico para la externalización de servicios de atención al cliente de…
Leer más » -
Maroc
La Infraestructura Tecnológica en Marruecos: ¿Preparada para el Futuro del BPO?
Marruecos se ha consolidado como un destino líder para la externalización de procesos de negocio (BPO), atrayendo a gigantes internacionales…
Leer más » -
Noticias
Tecnologías de Enrutamiento Inteligente: Conectando al Cliente con el Agente Perfecto
En un mercado cada vez más competitivo, la experiencia del cliente se ha convertido en el diferenciador clave para las…
Leer más » -
Noticias
Normativas de Ciberseguridad Específicas para el Sector: Protegiendo la Información Sensible
En un mundo cada vez más interconectado, la protección de la información se ha convertido en un pilar fundamental para…
Leer más » -
Noticias
Gestión del Cambio en la Implementación de Nuevas Tecnologías: Claves para el Éxito
En la era digital actual, la implementación de nuevas tecnologías es una constante para las organizaciones que buscan mantener su…
Leer más » -
Noticias
La “Humanización de la Tecnología” en el Servicio al Cliente: Un Enfoque Esencial para la Lealtad
En la era digital actual, donde la interacción con la tecnología es omnipresente, las empresas se enfrentan al desafío de…
Leer más »