jueves, 8 enero 2026
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La regla del 30%: Sindicatos y patronal chocan por la implementación de la nueva cuota mínima de teletrabajo en contratos híbridos.
Brasil y la Ley de IA: Nuevas regulaciones exigen “humanidad obligatoria” en el 20% de las interacciones de servicio crítico
Premios ECCCSA: Foundever y sus 7 galardones confirman su dominio en la escena europea este año
Video-Asistencia en auge: El soporte visual en tiempo real multiplica por tres la tasa de conversión en ecommerce de moda
Review Talkdesk Industry Cloud: ¿Vale la pena la verticalización por sectores o es solo marketing?
La paradoja de la productividad: Las herramientas de IA aumentan la eficiencia un 20%, pero reducen la satisfacción laboral del agente
Ciberseguridad en la sombra: El 45% de los líderes de CX admite que sus agentes remotos utilizan dispositivos no seguros
Más allá de Casablanca: Agadir y Tetuán emergen como los nuevos “Polos P2I” con costes operativos un 15% inferiores a la capital
Análisis del Convenio 2025: Las nuevas tablas salariales entran en vigor con un ajuste del IPC real que presiona los márgenes de los outsourcers
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