Adnan Ouassini CEO de STG Telecom: “Lanzaremos nuestra fábrica en 2021”

Lanzada en Marruecos en 2018, la filial de telecomunicaciones de la compañía estadounidense Secure Technology Group (STG), perteneciente al marroquí Adnan Ouassini, confirma sus ambiciones. El CEO explica su visión y ambiciones para el futuro en esta entrevista realizada por el portal leseco.ma y traducida para ParadaVisual.com

¿Cuál es el balance de actividad de STG Telecom desde su llegada al mercado marroquí?

STG Telecom ha estado operando durante dos años en un entorno extremadamente competitivo, donde los principales actores son gigantes mundiales. Sin embargo, hemos logrado abrirnos camino seduciendo a varios miles de marroquíes, con productos adaptados a sus necesidades.

¿Cuáles son los detalles de los teléfonos inteligentes lanzados recientemente en el mercado?

Acabamos de lanzar el STG X2 y el STG X3. El principal atributo sigue siendo sus precios muy competitivos, especialmente dadas sus especificaciones. Nuestro objetivo es comercializar toda la gama en dos o tres meses.

¿Cuáles son los activos que destaca para posicionarse mejor?

Lo que hace que el usuario acepte y se apropie de un producto es, ante todo, su calidad y fiabilidad. Somos intransigentes en estos dos aspectos. Además, esto, tenemos mucho cuidado con los precios, para ofrecer a nuestros clientes la mejor tecnología al mejor precio. Este es nuestro lema y la quintaesencia de nuestro ADN. Nuestros equipos de I+D, siempre actualizados en términos de desarrollo de software y hardware, constituyen nuestro verdadero punto fuerte a este respecto. Nuestro servicio postventa también es un gran activo, con un equipo dedicado y receptivo disponible para nuestros clientes, para comunicarse con ellos a través de todos nuestros canales de comunicación. Nuestra marca se beneficia del know-how californiano, proveniente directamente del Silicone Valley, capital mundial de las nuevas tecnologías de la información.

¿Cómo fue su actividad durante el confinamiento?

Dada la situación económica pasada, algunos de los puntos de venta de nuestros socios tuvieron que cerrar, pero las ventas en línea no se vieron afectadas. Sin embargo, eso no nos impidió continuar desarrollando otras líneas de productos con aún más productos nuevos e innovaciones. En cuanto al servicio post-venta, no se interrumpió y configuramos una colección para el hogar si es necesario. El teléfono inteligente se vuelve a entregar al cliente después de la resolución del problema.

¿La crisis de salud no le llevó a revisar su estrategia de marketing?

Todos hemos sido testigos durante el encierro, de la expansión de lo digital. Esta fuerte tendencia nos empujó a fortalecer nuestro canal de ventas en línea. Es por eso que nació nuestra propia tienda en línea, además de nuestra presencia en los sitios web de nuestros socios. El objetivo es acercar a nuestros clientes a nuestros productos y permitirles tener acceso directo a sus artículos favoritos y nuestras noticias, a través de varias plataformas de ventas en línea. Un chatbot de WhatsApp también se ha diseñado para proporcionarles la asistencia necesaria a tiempo.

¿Dónde está el lanzamiento de su planta de ensamblaje de teléfonos en Marruecos?

Es un proyecto que está cerca de nuestro corazón y que tenemos la intención de llevar a cabo para crear las condiciones para un cambio de paradigma real en este sector de actividad. Nuestros equipos de ingenieros en Marruecos y en el extranjero han estado trabajando con gran entusiasmo durante varios meses para que el proyecto pueda ver la luz en 2021. La llegada a nuestra mesa redonda de Investment Holding IMC nos consuela en este proceso.

¿Qué pasa con su estrategia en comparación con sus ambiciones anunciadas hace dos años?

Nuestras ambiciones no han cambiado, su objetivo es hacer de STG Telecom una referencia en el mercado de nuevas tecnologías en Marruecos. En cuanto a la estrategia, se adapta a medida que el entorno evoluciona, manteniendo la directriz elaborada desde el principio. Somos una marca joven, con apenas dos años de presencia en un mercado maduro y muy competitivo. Nuestra marca es muy apreciada debido a la confiabilidad y calidad de nuestros productos.

En algunos canales de distribución, nuestra cuota de mercado se ha multiplicado por cinco y no tenemos la intención de descansar en nuestros laureles. Nuestro objetivo es continuar trazando nuestro camino de crecimiento con serenidad y responsabilidad. Con respecto al mercado africano, se están estudiando muchas vías de asociación en varios países. Creemos que para fines de 2020, la apertura a la exportación a un país africano es completamente factible y estamos constantemente asegurando esto.