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Avantive Solutions abre nuevo Contact Center

Funcionalidades de los contact centers en la nube
El sector contact center de amplio impacto en El Paso durante años, está creciendo nuevamente después de haberse visto frenado por la pandemia. 

Avantive Solutions es una empresa dedicada a la transformación digital que se especializa en soluciones innovadoras de experiencia del cliente (CX) y ventas estratégicas, que anunció durante la apertura de una nueva ubicación de contact center en El Paso y graduó de capacitación a su primera clase de representantes de servicio al cliente.

El sector contact center de amplio impacto en El Paso durante años, está creciendo nuevamente después de haberse visto frenado por la pandemia. 

Otras empresas como Spectrum, un proveedor de servicios de televisión por cable, Internet y teléfono, y la empresa de servicios de traducción TransPerfect han abierto nuevos call centers en El Paso en los últimos meses con cientos de nuevos puestos de trabajo.

Avantive eligió la ubicación porque es una comunidad bilingüe y multicultural bien establecida que ofrece un gran grupo de talentos, de candidatos diversos y experimentados que ayudarán en el reclutamiento. La compañía contratará al menos a 150 agentes y puestos de liderazgo hasta fin de año y más allá a medida que expande uno de sus principales clientes de atención médica, cuyo nombre se reservan. 

Bajo el liderazgo de la directora del sitio, Gesuina Setzu, el centro se enfocará principalmente en los puestos de atención al cliente entrante, pero hay puestos adicionales planeados para el 2023.

En palabras de Setzu: “El Paso es un área increíble con una rica historia cultural y gente dedicada que se alinea bien con Avantive y los valores de nuestra empresa. Podemos ofrecer a la comunidad salarios y beneficios competitivos, un ambiente de trabajo divertido y colaborativo, y una cultura impulsada por un propósito que se enfoca en retribuir. No tengo ninguna duda de que seremos un empleador de elección aquí como en nuestras otras ubicaciones”.

Avantive cuenta con múltiples contact centers en todo el mundo. Ha experimentado un crecimiento importante en el último año, lo que resultó en la adición de sus nuevas oficinas en la Ciudad de México y ahora El Paso. Ambos centros son parte de un plan de expansión estratégica y de largo plazo para operar en áreas geográficamente diversas tanto a nivel nacional como global.

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