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Brasil: Sanciones a empresas de telemarketing

La prohibición se aplica desde el 18 de julio a las empresas de telemarketing que operan a nivel nacional, estatal y municipal.

La Secretaría Nacional del Consumidor (Senacon) de Brasil suspendió a 180 empresas por sus prácticas de telemarketing que acosan a los posibles consumidores de forma irrestricta.

El organismo, que depende del Ministerio de Justicia y Seguridad Pública (MJSP), explicó que la suspensión es permanente.

El objetivo es combatir las llamadas no solicitadas para ofrecer productos o servicios. Según la Senacon, la mayoría de las empresas utilizan datos de usuarios obtenidos de forma ilegal.

La prohibición se aplica desde el 18 de julio a las empresas de telemarketing que operan a nivel nacional, estatal y municipal.

La medida se tomó después de que se registraran más de 14.000 quejas en tres años en el Sistema Nacional de Información de Protección al Consumidor (Sindec) y a través del sitio web consumidor.gov.br.

En un comunicado señala el el MJSP: “Un anciano afirmó haber recibido más de 3.000 llamadas de telemarketing en los cinco números de teléfono que tenía”.

La suspensión no se aplica al telemarketing pasivo, en el que el cliente llama a la empresa, ni a las solicitudes de donaciones, ni a las llamadas expresamente autorizadas por los consumidores.

Según la Senacon, existen indicios de que las empresas responsables de las llamadas no autorizadas han cometido un delito de comercio ilegal de datos personales.

Si alguna de las 180 empresas afectadas no cumple con la decisión de suspender sus actividades, se aplicará una multa diaria de R$ 1.000 (US$ 184) hasta R$ 13 millones (US$ 2.390.541,40).

La agencia gubernamental también dijo que los consumidores tendrán pronto un canal de comunicación directa para denunciar a las empresas que continúen haciendo llamadas de telemarketing abusivas, incluso después de que se haya tomado esta medida.

(Fuente: Agencia Brasil)

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