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En Vivo desde el ‘Tech Disrupt for Contact Centers’: La Demo de Realidad Virtual que Hizo Aplaudir de Pie a Toda la Audiencia
En una jornada marcada por la innovación, una presentación ha eclipsado a todas las demás. Una startup de tecnología inmersiva…
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Cobertura Exclusiva: Las 5 Innovaciones que Marcaron el ‘Global CX Summit’ y que Definirán el Futuro del Sector
El reciente ‘Global CX Summit’ ha cerrado sus puertas, pero las ondas de innovación que generó apenas comienzan a sentirse.…
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Análisis del ‘Neuro-CX Forum’: Lo que la Actividad Cerebral de los Clientes Nos Dice Sobre una Buena Experiencia de Servicio
¿Y si Pudieras Ver la Frustración de un Cliente Directamente en su Cerebro? Boston, MA – 3 de Octubre de…
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El Pitch que lo Cambió Todo: La Startup Desconocida que Deslumbró a los Inversores en el ‘Future of Comms Expo’.
La Aguja en el Pajar: Un Pitch de Tres Minutos Silencia el ‘Future of Comms Expo’ En una sala abarrotada…
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Secretos del ‘CX Innovators Gala’: Las Estrategias que los Ganadores del Premio Jamás Revelaron en el Escenario.
Lo que las Luces del Escenario No Iluminaron La noche del “CX Innovators Gala” fue un desfile de éxitos, discursos…
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Pabellón de Innovación: Las demos de IA de Genesys y Avaya que no te puedes perder este año
La carrera por la supremacía en la experiencia del cliente (CX) se acelera y este año, el Pabellón de Innovación…
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Congreso Mundial de Call Centers: Lo que nos dejó el evento del año y cómo aplicarlo a tu negocio.
El telón ha caído sobre el Congreso Mundial de Call Centers y la conclusión es unánime: estamos ante la reinvención…
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Customer Contact Week 2025: Las 5 Innovaciones que Marcarán la Próxima Década en CX
Las Vegas, NV – 26 de julio de 2025. El bullicio en el Caesars Forum de Las Vegas no es…
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Webinar: Optimización de la Fuerza Laboral con IA: Casos de Estudio y Mejores Prácticas para Liderar
La inteligencia artificial está redefiniendo el panorama laboral a una velocidad sin precedentes. Empresas de vanguardia ya están cosechando los…
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Insights del Gartner Customer Experience Summit: Tendencias Que No Puedes Ignorar
Descubriendo el Futuro de la Experiencia del Cliente El panorama de la experiencia del cliente (CX) evoluciona a un ritmo…
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