25/02/2026

Live Shopping en LATAM: El canal de venta asistida que triplica la conversión del ecommerce tradicional

23/02/2026

Batalla Nearshore | México vs Colombia: La guerra de incentivos fiscales por atraer a los gigantes del BPO norteamericano

18/02/2026

La desconcentración de Lima: Trujillo y Arequipa ganan terreno como nuevas capitales del contact center en Perú

10/02/2026

Paraguay se posiciona como la alternativa de bajo coste y alta estabilidad frente a la inflación regional

08/02/2026

El resurgir de Argentina: La estabilización cambiaria devuelve la competitividad a los BPO de Buenos Aires

06/02/2026

Colombia consolida sus Hubs de Salud: El nicho que está desplazando a la atención tradicional

02/02/2026

El mercado de servicios de TI en Latam crecerá un 11% en 2026, impulsado por la modernización de legacy systems en banca y retail

31/01/2026

Colombia: Medellín se consolida como el hub de “Experiencia del Paciente” para aseguradoras de salud de Estados Unidos.

24/01/2026

El “Portuñol” deja de ser un chiste y se convierte en una habilidad cotizada: crece la demanda de agentes trilingües (ES/EN/PT) en la frontera sur de Brasil

23/01/2026

Inversión en Perú: Lima inaugura el primer distrito tecnológico dedicado exclusivamente a la exportación de servicios de conocimiento (KPO), con incentivos para empresas europeas.

21/01/2026

La banca latinoamericana aumenta un 15% su presupuesto en externalización de procesos para soportar la nueva ola de neobancos

19/01/2026

Nearshoring: El “Efecto Husos Horarios” posiciona a Guatemala y Honduras como los nuevos rivales directos de Filipinas para el soporte en inglés hacia EE.UU.

17/01/2026

Colombia y México lideran la adopción de “Hyper-personalización” en CX para contrarrestar la saturación de canales digitales.

15/01/2026

Brasil: La nueva reforma fiscal digital impacta los márgenes de los grandes BPO en São Paulo: se prevé un aumento de tarifas del 8% en Q1 2026.

11/01/2026

Empresas estadounidenses trasladan sus equipos de Trust & Safety a México para mejorar la moderación de contenido en español

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