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Contact Center lanza una nueva solución de chatbot inteligente para optimizar la atención al cliente
¿Te imaginas poder resolver las dudas y problemas de tus clientes de forma rápida, eficiente y personalizada, sin necesidad de…
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Cómo Contact Center logró reducir su tasa de abandono en un 40% en solo seis meses
La tasa de abandono es uno de los indicadores clave de rendimiento (KPI) más importantes para medir la calidad del…
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Contact Center anuncia una inversión de 100 millones de dólares para expandir su negocio
¿Te imaginas tener un servicio de atención al cliente que te permita comunicarte con tus clientes por cualquier canal, desde…
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Los consejos de Contact Center para fidelizar a los clientes en tiempos de crisis
La crisis económica y social provocada por la pandemia del COVID-19 ha afectado a todos los sectores y negocios, y…
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Cómo Contact Center logró aumentar su satisfacción del cliente en un 50% en solo un año
¿Te gustaría saber cómo una empresa de atención al cliente logró mejorar su servicio y fidelizar a sus clientes…
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Cómo participar en el Congreso Internacional de Contact Center 2023: una guía práctica
El Congreso Internacional de Contact Center 2023 es un evento que reúne a los profesionales del sector de los centros…
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ChatGPT no conoce el 20% del léxico español
Un grupo de investigadores españoles desarrolló una aplicación llamada ChatWord para evaluar el conocimiento léxico de ChatGPT en varios idiomas. Un reciente…
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China: La red de internet más veloz del mundo
La implementación de esta nueva red marca un significativo avance para China, disminuyendo la preocupación por la dependencia de componentes…
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China: Meta lanzaría su visor de realidad mixta de la mano de Tencent
Tanto Facebook como Instagram, plataformas de Meta, fueron bloqueadas en China hace años, según la Comisión de Comercio Internacional de…
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Anthropic y los chips de Google
Este tipo de software utiliza una gran cantidad de datos para entrenar interfaces de inteligencia artificial, permitiéndole responder preguntas y…
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