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Soluciones de Salesforce y WhatsApp integradas
El anuncio fue hecho en el marco de la conferencia Dreamforce, que se celebra esta semana en San Francisco y…
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Samsung lanza la serie Odyssey en Gamescom 2022.
Gamescom representa una oportunidad para que Samsung muestre nuestras últimas innovaciones de juegos. La línea Samsung Odyssey, que incluye la…
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El auge de la conectividad avanzada y la computación en la nube
La inversión en esta tecnología durante el 2021 fue de USD 136 mil millones. El interés en la conectividad avanzada,…
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Contact Centers: Diferencia entre IVR y Voicebot
Los voicebot son aplicaciones basadas en sistemas de IVR y provistas de Inteligencia Artificial (AI) y procesamiento de lenguaje natural…
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Inteligencia Artificial aplicada
Las empresas pueden usar datos y derivar información para automatizar actividades, agregar o aumentar capacidades y tomar mejores decisiones. Desde…
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Modelos de trabajo y postpandemia
Un cambio generalizado en las respuestas de los empleados se evidenció en el descenso general de los resultados respecto a…
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El ABC de una estrategia de ciberseguridad
Realizar copias de seguridad constantes de sus datos más críticos. Los simples hábitos pueden garantizar un entorno digital más seguro.…
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Amazon permitirá correos promocionales
La iniciativa fue anunciada en la conferencia Amazon Accelerate en Seattle. Amazon permitirá que las marcas y los comerciantes envíen…
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España: Salarios en el sector Contact Center
En el sector Contact Center, el perfil de teleoperador aglutina el 65% de las ofertas totales del sector en España,…
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Recomendaciones de Avaya para un Innovador y Eficiente Contact Center
Un contact center es innovador si soporta mejor la comunicación omnicanal, sin la cual no es posible crear experiencias satisfactorias.…
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