Noticias
-
Enigma del centro de llamadas: el futuro es flexibilidad
Enigma del centro de llamadas: el futuro es flexibilidad Con el auge de los agentes virtuales, los turnos divididos brindan…
Leer más » -
Inteligencia Artificial y Automatización en Centros de Contacto
Inteligencia Artificial y Automatización en Centros de Contacto Recientemente tuve la oportunidad de conversar con ejecutivos de tres compañías –…
Leer más » -
Colt y Atos fusionados en una solución Contact Center as a Service
Colt y Atos fusionados en una solución Contact Center as a Service Colt Technology Services y Atos se unen para…
Leer más » -
Por qué los agentes de los centros de llamadas son los héroes de hoy
Por qué los agentes de los centros de llamadas son los héroes de hoy A pesar de los muchos desafíos…
Leer más » -
La pandemia también impulsa la inteligencia artificial
La pandemia también impulsa la inteligencia artificial La tecnología de inteligencia artificial también se está viendo aupada en la pandemia…
Leer más » -
Pymes con mayor riesgo de sufrir ciberataques
Pymes con mayor riesgo de sufrir ciberataques La digitalización que han estado viviendo las pymes a causa de la pandemia…
Leer más » -
Cómo la automatización robótica de procesos (RPA) y la transformación digital trabajan juntas
Cómo la automatización robótica de procesos (RPA) y la transformación digital trabajan juntas El uso de la Automatización Robótica de…
Leer más » -
ICCS personaliza la tecnologia a cada cliente
ICCS personaliza la tecnologia a cada cliente Evitar la estandarización tecnológica mejora sustancialmente la experiencia de cliente, es esencial para…
Leer más » -
El amanecer de la IA está sobre la industria de seguros
El amanecer de la IA está sobre la industria de seguros Una experiencia de cliente excepcional (CX) siempre ha sido…
Leer más » -
Sector call center incrementa 60% sus ingresos en diez años
Sector call center incrementa 60% sus ingresos en diez años El volumen de negocio total del sector call center incrementó…
Leer más »