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Lecciones de liderazgo para call centers desde la Armada Británica
¿Qué tienen en común el capitán de un navío y el líder de un centro de contactos? Lecciones de liderazgo…
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SIOF Joven: Iniciativa social vinculada al sector Contact Center
La Fundación Konecta firmó un convenio de colaboración para la creación del servicio SIOF joven. Iniciativas sociales vinculadas al sector…
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Atención al cliente: Amelia es la nueva creación de la Inteligencia Artificial
IPsoft presentó un nuevo avatar para Amelia, su empleada digital nacida al calor de la Inteligencia Artificial, que le permitirá…
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Contratos outsourcing aumentaron 10% en 2019
El crecimiento de los servicios gestionados tuvo un repunte gracias al valor de los contratos de outsourcing de procesos de…
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El manejo adecuado de la vocación de servicio: un asunto importante
El término vocación, según la definición brindada por la RAE, proviene del latín y denota la acción de llamar, “inspiración…
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Conector Magento de I95Dev para Dynamics 365 Business Central aprobado por Microsoft y Magento
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Cisco lanza Webex Contact Center Enterprise
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La Inteligencia Artificial en el Hogar
Es posible ahorrar energía a partir del análisis de datos con la ayuda de la Inteligencia Artificial, posibilita prever el…
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La automatización como parte de un plan estratégico
¿Por qué pensaríamos que la automatización es un proceso o instalar una plataforma? La automatización como parte de un plan…
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Simon Harrison, nuevo Chief Marketing Officer de Avaya
Avaya anunció que Simon Harrison es su nuevo Vicepresidente Senior y Chief Marketing Officer (CMO), efectivo a partir del 27…
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