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Kustomer CRM basado en omnicanal se planta frente a Salesforce
Kustomer y su CRM omnicanal se planta frente a Salesforce y otros proveedores de importancia en materia de CRM como…
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Otro KPI: El ROI ¿Qué es? ¿Por qué es importante?
El ROI (Return On Investment) es el valor económico generado como resultado de la realización de diferentes actividades de marketing.…
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Anciano japonés llamó 24 mil veces para quejarse
Un anciano nipón fue detenido por presuntamente realizar 24 mil llamadas durante ocho días para quejarse del servicio que le…
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Comcast presenta nuevo centro de soporte en Delaware en antiguo edificio vacío
Cuando los ejecutivos de Comcast encontraron un edificio vacío escondido en un centro corporativo arbolado en Newark, Delaware, hace dos…
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Requerimientos LAN en una red VoIP
En este post vamos a dar algunas recomendaciones sobre los requerimientos LAN a la hora de implementar una solución voip…
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Aplicando criterio de diversión a la gerencia de su Contact center: la gamificación
El trabajado de teleoperador no es fácil, los centros de contacto son sitios donde prevalece el estrés debido a que…
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¿FXS y FXO? ¿Qué son?
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Afonía de una teleoperadora genera pago por parte de empresa de Contact Center
Considerada la afonía una enfermedad profesional por un juzgado de Bilbao la afonía de una teleoperadora genera un pago por…
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El mercado de las comunicaciones como servicios UcaaS
El mercado de las Comunicaciones Unificadas como Servicios (UcaaS) está en alza vigorosa. No hay tiempo como el presente. Carpe…
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Veeva el CRM Dynamics Attributes que se renueva
Los CRM Dynamics Attributes de Veeva permiten a los usuarios empresariales agregar nuevos campos de datos en Veeva CRM de…
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