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¿Huelga del Call Center de “El Corte Inglés” en este Black Friday?
Las condiciones de trabajo son el detonante para que un sindicato de la Financiera El Corte Inglés convoque una huelga…
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En Estados Unidos: PBX-Change lanza sistema de atención al cliente basado en la nube
En Estados Unidos PBX-Change, proveedor de Servicios y Soluciones de Comunicaciones Unificadas Cisco (UC), ahora está autorizado por el Centro…
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España: Masvoz se integra en el proveedor europeo de UCaaS Enreach
Masvoz es una empresa especializada en soluciones de comunicaciones cloud para las compañías españolas, ha anunciado su integración con Enreach…
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Marktel se apoya en la Inteligencia Artificial para mejorar servicio
La compañía española de multimedia contact center Marktel, mediante el uso de herramientas de Inteligencia Artificial (IA) ayuda al empleado…
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Tecnologías de reconocimiento de voz crecerán un 17,2%
El avance de las tecnologías de reconocimiento de voz es sustancial, desde los chatbots inteligentes en los contact center y…
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Tecnologías VoIP llega a las conferencias de las audiencias judiciales
Las conferencias de audio y video, básicamente sustentadas en tecnología VoIP, han transformado los lugares de trabajo en las últimas…
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Call center estafaba pasándose por polícia canadiense
Las autoridades indias dicen que recibieron información sobre los estafadores que se hacían pasar por oficiales de la policía canadiense…
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Einstein Voice Skills un CRM personalizado para cada empleado
Einstein Voice Assistant el CRM de Salesforce ahora incluye la creación de aplicaciones de voz para diferentes funciones y sectores.…
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Sitel abrirá un nuevo centro de contacto insignia
En el gran Indianápolis para apoyar el crecimiento del cliente Sitel abrirá un nuevo centro de contacto insignia en Indianápolis…
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España: 33,7% de las empresas de ecommerce usan CRM
En España el ecommerce y la transformación digital avanzan. España: 33,7% de las empresas de ecommerce usan CRM Las empresas…
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