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Einstein Voice Skills un CRM personalizado para cada empleado

Einstein Voice Assistant el CRM de Salesforce ahora incluye la creación de aplicaciones de voz para diferentes funciones y sectores.

Einstein Voice Skills un CRM personalizado para cada empleado
Einstein Voice Skills un CRM personalizado para cada empleado

La herramienta Einstein Voice para los profesionales de ventas que realiza las transacciones del CRM de forma oral amplía sus capacidades referidas a la voz. De esta manera se guía cada función y crean aplicaciones (por parte de los desarrolladores y administradores) a partir de la voz para los empleados que usan la plataforma Salesforce Customer 360.

“La voz supone un cambio enorme para la industria y tendrá el mismo impacto en los negocios que en nuestros hogares. Con Einstein, Salesforce está llevando el poder de la voz a todas las empresas, ofreciendo a todos una guía inteligente y de confianza en el trabajo”, indica Bret Taylor, presidente y director de Productos de Salesforce.

Será posible integrar en una plataforma teléfono, canales digitales y datos CRM, facilitando las recomendaciones, además de integrar servicios de transcripción de voz a texto en tiempo real. Por su parte, Einstein Call Coaching permite identificar tendencias dentro de las conversaciones, menciones sobre la competencia, y consulta o negociación.

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