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Diferencia entre BPO vs KPO
¿Es empresario de contact center? conozca esto, realmente le interesa BPO vs KPO: en la actualidad, la subcontratación es utilizada…
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Atento y su plan estratégico: La experiencia del cliente
Atento es una empresa dedicada a la relación con los clientes y la externalización de los procesos de negocio (CRM/BPO).…
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Lección de hoy: MPLS ¿Qué es y cómo funciona en tu Contact Center?
Saludos estimado lector. En nuestro acostumbrado esfuerzo por descubrir y comprender los elementos que constituyen las tecnologías de la información…
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La experiencia omnicanal y la marca
La experiencia omnicanal constituye una estrategia para guiar al cliente en su interacción con tu marca, es un proceso de…
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Cierran una compañía de telemarketing que estafaba a los ancianos
Un telemarketer que vendía suplementos de salud a los ancianos con altos márgenes ha sido liquidado en el Tribunal Superior…
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Fitex ILUNION 20 años trabajando con personas con discapacidad
El Contact Center Fitex Ilunion de Extremadura arriba a su XX Aniversario y continúa impulsando el empleo y el desarrollo…
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Oracle ayuda a los CSP a lanzar nuevos servicios
Los clientes de hoy simplemente esperan más de sus proveedores de servicios de comunicaciones (CSP). En lugar de comprar costosas…
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¡Bionorica optimiza procesos comerciales con Veeva CRM!
La empresa alemana fabricante de hierbas medicinales de veloz crecimiento se ha decantado por Veeva CRM multicanal para la optimización…
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5 minutos por hora para empleados de Contact Centers
La Audiencia Nacional ha establecido que los empleados de los contact centers deben dar descanso visual a la plantilla por…
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CaixaBank y su transformación digital
CaixaBank, Salesforce y la transformación digital de los servicios bancarios La noticia dentro del mundo de los servicios bancarios se…
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