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Métricas omnichannel y KPI
Para nadie es secreto, ni es polémico ya, afirmar que a través de servicios como google y las redes sociales…
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¿CPaaS? ¿Qué es?
La Plataforma de comunicaciones como servicio, también conocida como CPaaS, es una tecnología importante para que las empresas de todos…
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Video Marketing
Al referirnos a Video Marketing estamos hablando de una técnica del marketing digital que se basa en el uso de…
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GNS lanza VoIP para llamadas entre el barco y la costa.
GNS se ha asociado con el proveedor de la plataforma de software Edge AI FrontM para lanzar su nuevo servicio…
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Beneficios de la linea directa de un call center de Komus Kontac (para inversiones en Rusia)
Casi todas las empresas se enfrentan a la necesidad de proporcionar continuamente información a sus clientes sobre productos y servicios.…
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Teleoperadoras con A ¿Qué tienen de especial?
El título quizás resulte sugestivo. Pero parte de la impresión inicial que produce cuando accedemos a un servicio de telellamadas,…
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Brekeke y VGP anuncian la interoperabilidad SIP
Los mercados emergentes como la región APAC (Asia – Pacífico) están sirviendo como terreno fértil para los proveedores de comunicaciones.…
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Una Big Data para un big negocio
El desarrollo tecnológico trae aparejado una serie de oportunidades, que si se saben aprovechar, pueden traducirse en una expansión e…
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ABC de un CRM (customer relationship management)
CRM son las iniciales de “customer relationship management” o gestión de las relaciones con los clientes en su traducción literal. …
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¿Cómo un sistema VoIP apoya al Call Center?
El sistema VoIP ya era muy popular al comienzo de la tecnología en los centros de llamadas. Especialmente con centros…
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