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Nueve de cada diez empresas guardan sus datos en la nube
De acuerdo al estudio de Deloitte nueve de cada diez empresas guardan sus datos en la nube, y el 55%…
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FCA establece línea telefónica de ayuda Brexit
Londres, Inglaterra. La Autoridad de Conducta Financiera (FCA) está intensificando sus esfuerzos para garantizar que las empresas sean conscientes de…
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Elementos clave de la analítica de la ruta del cliente
Analistas como Gartner y Forrester son en gran medida unánimes al definir el término Customer Journey Analytics (CJA). Pero tan…
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¿Wall Street para mejorar la infraestructura cloud?
El MIT (Massachusetts Institute of Technology) y Microsoft avanzan en la investigación relacionada con un nuevo método para gestionar el…
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Inversiones en personal, clave para el éxito de su Call Center
Las inversiones en personal (incluido su entorno de trabajo) son sus inversiones más importantes y le proporcionarán un retorno de…
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Microsoft apuntala Dynamics 365 ¡Entérate!
Microsoft apuntala Dynamics 365, su línea de planificación de gestión empresarial y aplicaciones para clientes CRM que está en el…
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Descripción general de las funciones más importantes del VoIP de un Call Center
En la actualidad, la mayoría de los sistemas telefónicos VoIP de un call center ofrecen una amplia gama de funcionalidades…
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Programa de fidelización en Bitcoin
La Fidelización de los clientes avanza hacia terrenos insospechados, las empresas criptoexchange bitFlyer y Tpoint Japan (empresa de servicios tecnológicos)…
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KI en búsqueda: ¿qué hay detrás del nuevo enfoque integral de Google?
Configuración completa, enfoque integral de automatización o automatización holística. El niño tiene, como tantas veces en el marketing digital, varios…
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Isko Moreno insta a los ejecutivos de call center a abrir oficinas en Manila
Manila, Filipinas: el alcalde Isko Moreno instó a los ejecutivos de los centros de atención telefónica a abrir oficinas en…
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