Noticias
-
Secreto para rechazar llamadas inoportunas de un Call Center
Si no quieres recibir llamadas inoportunas de los Call Centers de las distintas operadoras telefónicas explicando las virtudes de sus…
Leer más » -
METLIFE apuesta por colocar la experiencia del cliente en el centro de su estrategia
“Tener una visión 360 grados integrada de cliente para poder modular las conversaciones y ofrecer experiencias de cliente diferentes”, ya…
Leer más » -
Call Centers, comida rápida y el primer empleo en Paraguay
De acuerdo a la Dirección del Trabajo, en Paraguay los Call Centers y los locales de Comida Rápida están al…
Leer más » -
Desmitificar el papel de la inteligencia artificial en los Contact Center
Con todas las noticias sobre Inteligencia Artificial en los Contact Center, es fácil perderse en una niebla de medias verdades.…
Leer más » -
Telemercadeo en Ponteferrada: STA ampliará su plantilla
El call center Soluciones Teléfonicas Avanzadas (STA), situado en la Avenida Montearenas de Ponferrada, ampliará su plantilla en torno a…
Leer más » -
Datos no estructurados, elemento estructural de la Big Data
Siendo superficiales y genéricos podríamos definir el Big Data como grandes cantidades de datos complejos y variados que requieren la…
Leer más » -
CRM: Análisis Predictivo en el sector hotelero
Personalizar la experiencia de los huéspedes para generar lealtad y confianza es una de las estrategias clave para los hoteles,…
Leer más » -
Cinco efectos de Internet de las cosas en los Contact Centers
El centro de contacto ha sido el punto de entrada principal para el contacto con el cliente dentro de una…
Leer más » -
¿Que es un ATA (Adaptador Telefónico Analógico)?
Un Adaptador Telefónico Analógico es un dispositivo que actúa como interfaz de hardware entre un sistema telefónico analógico PSTN y…
Leer más » -
Las “huellas digitales” del cliente en una sola plataforma
“Customer centricity” y “customer data platform” son dos conceptos que van de la mano y completan lo que se llama…
Leer más »
