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Algunos inconvenientes con la IA en contact centers
Las empresas que buscan implementar IA en su lugar de trabajo y comprometerse con nuevos proveedores deben actuar con cautela,…
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Joven fundador de 33 años recauda $ 51 millones para agregar inteligencia artificial a los Call Centers
Una startup india que tiene como objetivo utilizar la inteligencia artificial para brindar un soporte al cliente más rápido y…
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Apple evalúa protocolos VoIP
La empresa de la manzana mordida anunció que no permitirá la utilización de protocolos VoIP en segundo plano. Estos protocolos…
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Puntos a favor de los trabajadores de Contact Centers en España: Quien preste sus servicios los días festivos percibirán los recargos establecidos
Declara la AN que los convenios colectivos no pueden contemplar la retribución de los días festivos no compensados por debajo…
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¿Nintendo desmiente a su propio Call Center?
Hace pocos días circuló la noticia de que Nintendo informaba a través de su Call Center acerca de un programa…
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El mercado de software de Contact Center acumulará buenos rendimientos en América Latina
Se prevé que el mercado de software para centros de contacto en América Latina supere los USD 3.000 millones en…
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Contact Center: pool de herramientas para que las PyMES mejoren su atención al cliente
La ventaja comparativa de dar mucha mayor satisfacción al cliente es sin duda una meta importante para las PyMES. PyMES…
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Claves para optimizar el SEO usando enlaces externos de calidad
Conseguir el SEO ideal es una difícil lucha en el mundo del marketing digital. A pesar de ello, con frecuencia…
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Adecco selecciona 60 teleoperadores comerciales en Barcelona
La selección realizada por Adecco, líder internacional en la gestión de Recursos Humanos, ha abierto en Barcelona para incorporar a…
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52% de la publicidad será digital para 2021
Se espera que en dos años, la inversión de publicidad en internet finalmente empiece a alcanzar un estado de maduración…
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