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Importancia del hardware para un contact center.
El equipamiento de un Contact Center es un asunto clave, independientemente del sector al que atiendan. Ellos son los que…
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¿Cómo acceder al servicio de Atención al cliente de Instagram?
Muchos usuarios reportan inconvenientes a la hora de acceder al Servicio de Atención al Cliente de la red social Instagram.…
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Estadísticas de recepción llamadas ACD
Monitorear y controlar la distribución de las llamadas de un Call Center es fundamental, para tal fin existe software como…
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Un gigante le regala un App al Call Center de las mascotas
La empresa de productos y servicios para mascotas Petco, de Grupo Gigante en México, está reforzando su página de comercio…
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Multinacional español consolida despliegue.
Unísono premiada en Colombia Unísono premiada en Colombia La empresa multinacional española unísono continúa enfocada en la mejora de la…
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La importancia del software para un Contact Center
Puede ser un desafío elegir una tecnología de centro de llamadas, implementarla y optimizarla para obtener los mejores resultados. Estas…
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Transformación digital de las empresas a través del CRM
VASS, consultora especialista en soluciones digitales, ha alcanzado un acuerdo estratégico con Vlocity, proveedor de software integrante de la lista…
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Contact Center como un servicio (CCaS) fortalecimiento de la atención al cliente
“El cliente siempre tiene la razón” reza el proverbio comercial, y mantener ese nivel de satisfacción en medio de tanta…
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VozTelecom compra ComyMedia y lanza una API para integrar Centrex en el CRM
VozTelecom confirmó la operación de compra del 100% de la sociedad ComyMedia Proyectos y Servicios, con sede en San Sebastián,…
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Marketing Digital, Big Data y publicidad programática
El marketing digital, gracias a los aportes ofrecidos por la tecnología Big Data, podrá desarrollar el campo de la Publicidad…
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