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Multinacional español consolida despliegue.

Unísono premiada en Colombia

Unísono premiada en Colombia
Unísono premiada en Colombia

La empresa multinacional española unísono continúa enfocada en la mejora de la experiencia de clientes por medio de contact centers multicanal (BPS) y consultoría.

Desde Colombia acaban de anunciar cambios el Country Manager, que será asumido por María del Pilar Barrios, quien reemplaza a Fernando Rodríguez, que ahora pasa a la división Internacional de Unísono. 

“Es un reto estar en una multinacional especializada en mejorar la satisfacción y experiencia de los clientes de diversas marcas que tienen operación dentro y fuera del país. Desde 2008 las compañías vienen depositando en Unísono la confianza para tratar a sus usuarios y los resultados han sido positivos, completamente favorables. Seguiremos manteniéndonos y llegando a más empresas”, aseguró la nueva Country Manager.

María del Pilar Barrios es administradora de empresas de la Universidad Nacional de Manizales con especialización en Gerencia de Marketing de la EAN y en Administración de Riesgos Financieros de la Universidad Iberoamericana de México.

Los cambios apuntan a consolidar el despliegue de la compañía que ya ha obtenido varios galardones, entre los que podemos destacar los de más reciente data:

  • Premio Verint por la exitosa optimización del sistema de herramientas de Workforce Management en sus servicios de Contact center y BPO.
  • Mejor Experiencia de Cliente en Logística, Distribución y Transporte  con Glovo, Platinum Contact Center Awards
  • Mejor Experiencia de Cliente en Industria con Leroy Merlin, Platinum Contact Center Awards
  • Mejor Proyecto IT en Omnicanalidad, Platinum Contact Center Awards

A la vista queda el excelente proceso de crecimiento de esta empresa española en tierras colombianas.

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