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En noviembre será el World Business Forum 2019
El Palacio Municipal de Congresos será la sede del World Business Forum 2019, que cada año reúne a miles de…
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Chile, a la vanguardia del uso de servicios tecnológicos en Latinoamérica
Chile está despuntando en el uso de servicios asociados a la Internet en Latinoamérica, fe de ello lo reflejan noticias…
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Los Call Centers españoles cuentan con novedosa fórmula tecnológica
Con la aplicación de esta tecnología se estima hasta un 80% de reducción de costes en los contact centers españoles,…
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Marketing y geografía: una curiosa combinación
La combinación de la mercadotecnia con la geografía ya cuenta por lo menos con 20 años de innovación y desarrollo.…
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El Tratamiento a las Llamadas Entrantes
El mundo del Telemarketing le brinda al empresario una variedad de herramientas para atender su negocio y buscar brindarles una…
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Small Data: Marketing basado en datos, no en suposiciones
Aunque es más famosa la hermana mayor de la small data: la big data, no nos detendremos a indagar si…
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Formación de teleoperadores: una tarea impostergable
“El teléfono es el canal mayoritario elegido por los usuarios y consumidores para contactar con sus marcas con un porcentaje…
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Backoffice: ¿Integrarlo o externalizarlo?
En el mundo empresarial, el término anglosajón Back Office asume el papel de una retaguardia lejos de la mirada de…
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Telemarketing, la oportunidad de oro para las grandes ideas
José, luego de patentar un nuevo material de alta resistencia y, con base en ello, se unió a Luís (un…
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Aproximaciones a la formación de teleoperadores/agentes
Visto desde el punto de vista más superficial, los teleoperadores son estudiantes que mientras se gradúan acceden a un ingreso…
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