Latam

Congreso chileno. Servicio al cliente y contact center 2019. Inteligencia artificial aplicada al servicio al cliente

La asociación Chilena de Empresas de Call Center en conjunto con el Diario Financiero dan vida a la edición número XII del congreso que este año hará énfasis en la Inteligencia Artificial y sus aplicaciones en la atención al cliente. Está pautado para realizarse el 8 de Agosto de 2019, en el Centro Parque, Av. Presidente Riesco 5330 Piso-4 Las Condes.

Los Objetivos del Congreso son:

Generar un espacio de actualización para la industria, sus clientes y proveedores. Compartir las últimas tendencias y mejores prácticas. Generar un espacio para el Networking entre los distintos actores de la Industria.

¿POR QUÉ PARTICIPAR?

Porque es el evento más importante de la industria Contact Center BPO & CX, que se realiza desde hace 12 años, marcando fuertemente tendencia con la aplicación de la inteligencia artificial al servicio del cliente. Tendremos participación de speakers y muestras comerciales.

EJES TEMÁTICOS
La Inteligencia Artificial como motor de productividad. Multicanalidad vs Omnicanalidad. Las claves para preparar a las empresas para la mejor Experiencia de sus Clientes (CX).

CRM : casos de éxito.
La transformación de los Contact Centers en BPO´s. Las Redes Sociales como canales de contacto transaccionales.

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