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El tour virtual de Salesforce

El tour virtual de Salesforce
El tour virtual de Salesforce

La gira mundial que organiza cada año el gigante del CRM, Salesforce, se ha adaptado por la pandemia al formato de tour virtual en su etapa australiana, gracias a la potencia de esta herramienta de transmisión y grabación H.264 de alta calidad.

Innovación, educación y una gran comunidad de partners y desarrolladores son la base de la gira mundial que cada año organiza Salesforce para dar a conocer sus avances y atraer a nuevos clientes internacionales, establecer contactos y crear oportunidades.

Origen de la experiencia

A medida que se acercaba la celebración de la etapa australiana de la gira, programada para el pasado mes de marzo en el Centro Internacional de Convenciones de Sídney (Australia), las noticias en torno al brote de coronavirus (más tarde convertido en la pandemia de COVID-19), que tomaba fuerza en ese momento hizo que Salesforce optara por celebrar un evento virtual para proteger la salud y la seguridad de sus clientes, socios y empleados.

Para ello, el desarrollador de software CRM basado en la nube recurrió a la experiencia en producción del integrador de sistemas audiovisuales SuiteSpot y de Alpha Media Services para ayudar en la ejecución.

El reto de gaanzar contenido online

Llegar a los asistentes online requería un flujo de trabajo de transmisión de vídeo de alta calidad y baja latencia para garantizar una entrega de contenido sin problemas al sitio web de Salesforce y a los canales sociales, para lo cual SuiteSpot y Alpha Media Services recurrieron a los dispositivos de grabación y transmisión Helo H.264 de AJA.

Tras evaluar los planes de producción desarrollados originalmente para el evento presencial, estas empresas reestructuraron el flujo de trabajo para dar soporte a una producción virtual, con múltiples sets de estudio en directo repartidos por los salones de convenciones para dar cabida a la entrega de contenidos en todo el mundo a una serie de plataformas en línea.

La preproducción y la configuración se realizaron durante tres días, y la producción principal se terminó en uno. El equipo transmitió en directo una serie de discursos, sesiones y paneles directamente al sitio web de Salesforce y confió en la red de entrega de contenido de IBM para retransmitir partes seleccionadas del evento a Facebook, YouTube, Twitter y otras plataformas en línea.

Sistema AJA Helo

Un sistema AJA Helo entregó la transmisión principal a la CDN de IBM, mientras que otro grupo de Helo alimentó el contenido a través de Wowza y el FTP de Salesforce para la copia de seguridad en línea, la entrega de contenido para su distribución y el archivo.

“Helo es nuestra herramienta preferida para la entrega en línea porque es muy fácil de usar y fiable -asegura Abraham Zuniga, director general de Alpha Media Services-. Además, era idónea para este proyecto, dado el abrumador volumen de contenido que necesitábamos entregar a través de tantas plataformas. Fue parte integral del éxito de esta producción”.

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