sábado, 15 noviembre 2025
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IA Justa o Caja Negra Peligrosa: Auditoría de Algoritmos, Comparamos los Servicios que Analizan tu IA para Detectar y Eliminar Sesgos Discriminatorios.
Energías Renovables y Contact Centers, el Caso del Primer Centro de Contacto Marroquí Alimentado Completamente por Energía Solar.
Revolución en el Contact Center: De la Gamificación al ‘Work-to-Earn’, el Call Center que Paga a sus Agentes con Criptomonedas Basadas en su Rendimiento.
Voz Clonada, Delito Real: Las Implicaciones Legales de la Suplantación de Identidad a Través de ‘Deepfakes’ de Voz.
El Fin del Manual de 100 Páginas: Micro-learning y Nano-certificaciones, La Nueva Forma de Capacitar a los Agentes en un Mundo de Cambios Constantes.
¿Adiós al “Espere en Línea”? Así Revoluciona la Web3 y el Soporte al Cliente: NFTs y Tokens como Claves para la Lealtad y el Acceso Premium
¿Desigualdad al Auricular? La Brecha Salarial en los Contact Centers Europeos: Un Análisis Comparativo entre Países y Géneros.
La Legislación ‘Anti-Spam’ se Endurece: Las Palabras y Frases Prohibidas que Podrían Costarte una Fortuna en Multas.
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