Noticias
    09/12/2023

    Marruecos, el destino ideal para el contact center

    ¿Sabías que Marruecos es uno de los países más atractivos para el sector del contact…
    Latam
    09/12/2023

    Los beneficios de la cooperación regional en el contact center en Latinoamérica

    Latinoamérica es una región con un gran potencial para el desarrollo del contact center, debido…
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    09/12/2023

    Cómo la inteligencia artificial mejora la toma de decisiones y la resolución de problemas

    La inteligencia artificial (IA) es una tecnología que permite a las máquinas realizar tareas que…
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    08/12/2023

    Cómo los chatbots inteligentes están revolucionando el contact center

    Los chatbots son programas informáticos que pueden simular una conversación humana mediante el uso de…
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    08/12/2023

    Las ventajas de la inteligencia colectiva y la colaboración en el contact center

    El contact center es un entorno complejo y dinámico, que requiere de una gran capacidad…
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    08/12/2023

    Los beneficios de la integración y la sincronización en el call center

    El call center es el centro neurálgico de la comunicación con los clientes, y por…
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    08/12/2023

    Cómo establecer y cumplir los objetivos y las metas del contact center

    El contact center es una de las áreas más importantes de cualquier empresa, ya que…
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    07/12/2023

    Los beneficios de la transformación digital para la competitividad

      La transformación digital es un proceso que implica el uso de las tecnologías digitales…
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    07/12/2023

    Cómo aprovechar al máximo las oportunidades de networking en los eventos de contact center

    Los eventos de contact center son una excelente oportunidad para conocer a otros profesionales del…
    Latam
    07/12/2023

    Los beneficios de la cooperación regional en el contact center en Latinoamérica

    El contact center es un sector económico que ha experimentado un gran crecimiento y desarrollo…
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    07/12/2023

    Cómo la inteligencia artificial potencia la creatividad y la innovación en el contact center

    La inteligencia artificial (IA) es una de las tecnologías más disruptivas y revolucionarias de nuestro…
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    06/12/2023

    Cómo la transformación digital puede impulsar el éxito de tu contact center

    El contact center es un sector que se encuentra en constante evolución, debido a los…
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    06/12/2023

    Cómo la voz sobre IP (VoIP) puede mejorar la comunicación y el ahorro de tu contact center

    El contact center es un sector que requiere de una comunicación fluida, rápida y eficaz,…
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    06/12/2023

    Cómo la gamificación y la ludificación pueden mejorar el rendimiento y la motivación de tu call center

    El call center es un sector que se enfrenta a grandes retos y desafíos, como…
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    06/12/2023

    Cómo crear una visión y una misión que inspiren a tu equipo de contact center

    El contact center es una pieza clave en la estrategia de atención al cliente de…
    Maroc
    05/12/2023

    Cómo el contact center se integra con la cultura y los valores de Marruecos

    Marruecos es un país con una rica y diversa cultura, que se refleja en sus…
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    05/12/2023

    La nueva tendencia del contact center híbrido

    El contact center híbrido es un modelo de gestión que combina el trabajo presencial y…
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    05/12/2023

    Los casos de éxito de contact center en Latinoamérica

    Latinoamérica es una de las regiones con mayor crecimiento y proyección en el sector del…
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    05/12/2023

    Cómo organizar un evento de contact center exitoso

    Los eventos de contact center son una excelente oportunidad para conocer las últimas tendencias, soluciones…
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    04/12/2023

    Cómo la inteligencia artificial facilita la personalización y la segmentación en el contact center

    El contact center es uno de los canales más importantes para ofrecer un servicio al…
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    04/12/2023

    Cómo implementar un plan de transformación digital en el contact center

    El contact center es uno de los sectores que más se ha visto afectado por…
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    04/12/2023

    ¿Qué habilidades y competencias necesitas para trabajar en el contact center del futuro?

    El contact center es uno de los sectores que más se ha transformado en los…
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    04/12/2023

    Cómo la automatización y la robotización pueden mejorar tu call center

    Los call center son uno de los sectores más importantes y demandados en la actualidad,…
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    03/12/2023

    Cómo medir y mejorar la calidad del servicio en el contact center

    El contact center es una de las principales vías de comunicación entre las empresas y…
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    03/12/2023

    La nueva alianza entre dos gigantes del contact center

    El sector del contact center está en constante cambio y adaptación, buscando ofrecer un servicio…
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    03/12/2023

    Cómo el contact center se adapta a las necesidades de los clientes en Marruecos

    Marruecos es un país que ha experimentado un gran desarrollo económico y social en las…
    Latam
    03/12/2023

    Los desafíos de la inclusión y la diversidad en el contact center en Latinoamérica

    Los contact center son centros de atención al cliente que utilizan diferentes canales de comunicación,…
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    02/12/2023

    Cómo prepararse para el Contact Center Expo 2024

    El Contact Center Expo 2024 es uno de los eventos más importantes del sector de…
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    02/12/2023

    Cómo la inteligencia artificial puede mejorar tu contact center

      Los contact center son una pieza clave en la relación con los clientes, ya…
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    02/12/2023

    Call center vs contact center: ¿Qué son y en qué se diferencian?

    Cuando hablamos de atención al cliente, es común que se utilicen los términos call center…
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