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    Más allá del Chatbot: La nueva generación de ‘Agentes Sintéticos’ ya negocia devoluciones completas sin supervisión humana

    La Muerte del “Lo siento, no entiendo” Durante la última década, la industria de la…
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    04/01/2026

    Tánger Tech: Las nuevas zonas francas del norte aceleran la llegada de tres nuevos competidores de BPO europeos

    El Norte de África Redibuja el Mapa del Outsourcing El Estrecho de Gibraltar se está…
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    Sevilla, nuevo polo de atracción: Foundever anuncia la creación de 300 puestos de trabajo fijos en su hub andaluz

    El Renacer Corporativo del Sur: Más allá del Turismo El mapa económico de España está…
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    04/01/2026

    El despertar del ‘Nearshore’: México cierra el año con cifras récord en exportación de servicios CX hacia Estados Unidos

    El año 2025 pasará a la historia económica de la región como el momento decisivo…
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    Balance Global y Resumen Cumbres CX 2025: La ética en la IA y la hiper-personalización dominaron la agenda de fin de año

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    03/01/2026

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    El Salto Evolutivo que el Mercado Esperaba Durante años, la promesa de la automatización en…
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    03/01/2026

    El Fin de la Ubicuidad: Tendencia 2026: Las marcas abandonan la omnicanalidad masiva para centrarse en la “resolución en el primer toque”

    Menos Canales, Más Soluciones Durante la última década, el mantra del servicio al cliente fue…
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    03/01/2026

    Liderazgo Financiero: Alexandre Mafra asume como nuevo CFO global de Atento en plena reestructuración de liquidez para fortalecer su futuro

    Un Movimiento Decisivo en el Tablero del CX En el dinámico mundo de la Experiencia…
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