Noticias
09/12/2023
Marruecos, el destino ideal para el contact center
¿Sabías que Marruecos es uno de los países más atractivos para el sector del contact…
Latam
09/12/2023
Los beneficios de la cooperación regional en el contact center en Latinoamérica
Latinoamérica es una región con un gran potencial para el desarrollo del contact center, debido…
Noticias
09/12/2023
Cómo la inteligencia artificial mejora la toma de decisiones y la resolución de problemas
La inteligencia artificial (IA) es una tecnología que permite a las máquinas realizar tareas que…
Noticias
08/12/2023
Cómo los chatbots inteligentes están revolucionando el contact center
Los chatbots son programas informáticos que pueden simular una conversación humana mediante el uso de…
Noticias
08/12/2023
Las ventajas de la inteligencia colectiva y la colaboración en el contact center
El contact center es un entorno complejo y dinámico, que requiere de una gran capacidad…
Noticias
08/12/2023
Los beneficios de la integración y la sincronización en el call center
El call center es el centro neurálgico de la comunicación con los clientes, y por…
Noticias
08/12/2023
Cómo establecer y cumplir los objetivos y las metas del contact center
El contact center es una de las áreas más importantes de cualquier empresa, ya que…
Noticias
07/12/2023
Los beneficios de la transformación digital para la competitividad
La transformación digital es un proceso que implica el uso de las tecnologías digitales…
Noticias
07/12/2023
Cómo aprovechar al máximo las oportunidades de networking en los eventos de contact center
Los eventos de contact center son una excelente oportunidad para conocer a otros profesionales del…
Latam
07/12/2023
Los beneficios de la cooperación regional en el contact center en Latinoamérica
El contact center es un sector económico que ha experimentado un gran crecimiento y desarrollo…
Noticias
07/12/2023
Cómo la inteligencia artificial potencia la creatividad y la innovación en el contact center
La inteligencia artificial (IA) es una de las tecnologías más disruptivas y revolucionarias de nuestro…
Noticias
06/12/2023
Cómo la transformación digital puede impulsar el éxito de tu contact center
El contact center es un sector que se encuentra en constante evolución, debido a los…
Noticias
06/12/2023
Cómo la voz sobre IP (VoIP) puede mejorar la comunicación y el ahorro de tu contact center
El contact center es un sector que requiere de una comunicación fluida, rápida y eficaz,…
Noticias
06/12/2023
Cómo la gamificación y la ludificación pueden mejorar el rendimiento y la motivación de tu call center
El call center es un sector que se enfrenta a grandes retos y desafíos, como…
Noticias
06/12/2023
Cómo crear una visión y una misión que inspiren a tu equipo de contact center
El contact center es una pieza clave en la estrategia de atención al cliente de…
Maroc
05/12/2023
Cómo el contact center se integra con la cultura y los valores de Marruecos
Marruecos es un país con una rica y diversa cultura, que se refleja en sus…
Noticias
05/12/2023
La nueva tendencia del contact center híbrido
El contact center híbrido es un modelo de gestión que combina el trabajo presencial y…
Noticias
05/12/2023
Los casos de éxito de contact center en Latinoamérica
Latinoamérica es una de las regiones con mayor crecimiento y proyección en el sector del…
Eventos
05/12/2023
Cómo organizar un evento de contact center exitoso
Los eventos de contact center son una excelente oportunidad para conocer las últimas tendencias, soluciones…
Noticias
04/12/2023
Cómo la inteligencia artificial facilita la personalización y la segmentación en el contact center
El contact center es uno de los canales más importantes para ofrecer un servicio al…
Noticias
04/12/2023
Cómo implementar un plan de transformación digital en el contact center
El contact center es uno de los sectores que más se ha visto afectado por…
Noticias
04/12/2023
¿Qué habilidades y competencias necesitas para trabajar en el contact center del futuro?
El contact center es uno de los sectores que más se ha transformado en los…
Noticias
04/12/2023
Cómo la automatización y la robotización pueden mejorar tu call center
Los call center son uno de los sectores más importantes y demandados en la actualidad,…
Noticias
03/12/2023
Cómo medir y mejorar la calidad del servicio en el contact center
El contact center es una de las principales vías de comunicación entre las empresas y…
Noticias
03/12/2023
La nueva alianza entre dos gigantes del contact center
El sector del contact center está en constante cambio y adaptación, buscando ofrecer un servicio…
Maroc
03/12/2023
Cómo el contact center se adapta a las necesidades de los clientes en Marruecos
Marruecos es un país que ha experimentado un gran desarrollo económico y social en las…
Latam
03/12/2023
Los desafíos de la inclusión y la diversidad en el contact center en Latinoamérica
Los contact center son centros de atención al cliente que utilizan diferentes canales de comunicación,…
Eventos
02/12/2023
Cómo prepararse para el Contact Center Expo 2024
El Contact Center Expo 2024 es uno de los eventos más importantes del sector de…
Noticias
02/12/2023
Cómo la inteligencia artificial puede mejorar tu contact center
Los contact center son una pieza clave en la relación con los clientes, ya…
Noticias
02/12/2023
Call center vs contact center: ¿Qué son y en qué se diferencian?
Cuando hablamos de atención al cliente, es común que se utilicen los términos call center…
