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Fiji en el primer lugar para el mercado de BPO

Fiyi en el primer lugar para el mercado de BPO
Fiyi en el primer lugar para el mercado de BPO

Fiji está bien posicionado para beneficiarse del mercado de subcontratación de procesos comerciales (BPO), especialmente durante un tiempo como lo presenta COVID-19.

Según el director financiero de Lyndhurst Pte Ltd, Manoa Kamikamica, se trataba de un sector en el que las empresas extranjeras podían invitar a otros países con estructuras de bajo coste para que las apoyaran en el procesamiento de sus negocios, como un centro de llamadas.

“En este momento ya hay algunos negocios de centros de llamadas muy bien establecidos, uno está en Kalabu llamado Mindpearl y otro se llama Pacific Centrecom que ayuda con Fiji Airways.

“Entonces, debido a que Fiji es una estructura de costos más bajos, es más barato para estas entidades extraterritoriales o empresas extranjeras utilizar a nuestra gente.

“Y es una gran fuente de inversión extranjera y una gran fuente de empleo y está produciendo un muy buen conjunto de habilidades para nuestra gente”.

Dijo que el otro aspecto era tener una subcontratación de procesos comerciales para la asistencia contable para la documentación y el trabajo legal.

“De nuevo, ese es un tipo de área muy especializada, por lo que estas son algunas de las oportunidades que están disponibles y no estamos mirando demasiado lejos, solo estamos mirando los mercados de Australia y Nueva Zelanda, así como los Estados Unidos.

“Básicamente, lo que ha hecho la industria de BPO en Fiji, hemos creado un consejo, la presidenta es Carol Rounds, y hemos estado tratando de construir el perfil de la industria porque nuevamente, teóricamente, si tenemos un BPO muy exitoso en este entorno , todavía estaría en funcionamiento “.

Dijo que como la gente no viajaba a Fiji, este sector no se vería afectado, por lo tanto, la economía se diversificaría y sería una garantía de eliminar los riesgos de toda la economía.

Kamikamica dijo que el potencial en el sector manufacturero era algo que debía evaluarse, pero ciertamente hubo discusiones anecdóticas sobre áreas de oportunidades.

Dijo que en su fábrica tenían 800 trabajadores y que si hubiera una inversión mediante la cual se crearan un par de otras fábricas, entonces podrían llevar de 2000 a 3000 trabajadores.

“Si existe un entorno sin impuestos durante 10 o 15 años, solo el empleo en esos sectores significaría dinero en los bolsillos de las personas que pueden comprar bienes y servicios.

“Para mi empresa Lyndhurst, el 80 por ciento de la fuerza laboral son mujeres, por lo que podemos ver un impacto bastante profundo en la economía porque no pertenecen al extremo superior de la sociedad, sino que son personas de base.

“Entonces su flujo directo a las bases que proviene de la manufactura y parte del trabajo es un trabajo muy hábil. Dijo que tenían que reducir las horas de sus trabajadores sin despedir a nadie.

“Durante el cierre, obviamente, tuvimos que cerrar, pero luego comenzamos con dos días a la semana y ahora estamos entre tres y cinco días a la semana y, afortunadamente, debido a que se trata de Australia y Nueva Zelanda, esas economías están financiando a sus trabajadores. por lo que seguirían comprando productos de exportación de Fiji “.

Kamikamica dijo que Lyndhurst había estado en Fiji durante 20 años, comenzando con 20 trabajadores ubicados en Kalabu.

Esencialmente, se basa en la demanda principalmente de Nueva Zelanda y Australia, que son sus mercados principales y, según él, fueron afortunados en cierto modo, ya que esas dos economías habían estado muy bien administradas y, por lo tanto, la asistencia directa terminó en manos de los empleados y sus colaboradores. 

Dijo que exportar elimina los riesgos de la economía, ya que la industria de exportación avanzaba.

Kamikamica agregó que al menos debería haber una discusión sobre fábricas libres de impuestos, discusiones sobre cadenas de suministro más cortas.

“En la situación de COVID, para algunos de los minoristas se ha vuelto desagradable”, dijo.

“Hemos realizado un estudio de viabilidad completo y hemos realizado un estudio de demanda de mercado en Fiji y, sin entrar en detalles, nos dice que Fiji está bien posicionado para el mercado de BPO.

“No necesariamente los más de 10,000 centros de llamadas, sino los que se encuentran en el rango de 100 y 200, buscando la subcontratación de negocios de centros de llamadas para recuperaciones, ese tipo de sectores hábiles.

“En este momento en Kalabu tienes a ANZ y su centro de subcontratación allí. Tienes a Mindpearl, que es un centro de llamadas existente”.

Dijo que existía el mercado o el potencial de ese mercado y que habían estado defendiendo que creara más visibilidad.

Publicación original de Veronica Silva Cusi

 

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