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Información de registro ASC disponible para equipos de Microsoft

ASC Technologies AG anuncia que la aplicación nativa ASC Recording Insights está disponible como complemento para los equipos de Microsoft.

Información de registro ASC disponible para equipos de Microsoft
Información de registro ASC disponible para equipos de Microsoft

ASC Recording Insights proporciona a los usuarios de Microsoft Teams herramientas integrales de análisis para evaluar datos de audio y video grabados. A partir de estas conversaciones, se generan conocimientos inteligentes utilizando el poder de los Servicios Cognitivos de Microsoft Azure que también permiten un enfoque proactivo para la gestión del cumplimiento.

“Con ASC Recording Insights, brindamos a nuestros clientes funcionalidades adicionales importantes dentro de los equipos de Microsoft, por lo que los apoyamos en su viaje hacia la digitalización”, explica el Dr. Gerald Kromer, Director Ejecutivo de ASC.

“Microsoft Teams proporciona a los usuarios una plataforma central para las comunicaciones comerciales de extremo a extremo. Especialmente para nuestros clientes en Finanzas, la grabación legalmente obligatoria es imprescindible, y ASC puede ofrecer esto a nuestros clientes mutuos gracias a esta integración”, dice Kromer.

“ASC Recording Insights permite a los usuarios de Microsoft Teams gestionar requisitos reglamentarios complejos para grabar y archivar” con un clic “dentro de Teams”, afirma Mike Ammerlaan, Director, Microsoft 365 Ecosystem en Microsoft Corp.

“Gracias a los servicios cognitivos de Microsoft Azure, las empresas pueden integrar el poder de la inteligencia artificial moderna en sus propios productos. Estas poderosas herramientas son partes nativas de ASC Insights Recording para los equipos de Microsoft, lo que permite a los usuarios comprender y analizar sus datos de manera proactiva”, dice Kromer .

Se espera que las nuevas características se implementen para ASC Recording Insights en 2020. Específicamente, ASC Recording Insights permitirá que todas las conversaciones nativas que ocurran dentro de los Equipos se graben y archiven, y es legalmente compatible. Esto incluye llamadas de audio y video, chats, reuniones y contenido relacionado. La nueva característica proporciona una solución completamente autónoma para la grabación de cumplimiento en equipos.

Acerca de ASC:

Los usuarios pueden aumentar la calidad de su servicio, proteger sus activos y reaccionar de manera óptima en caso de emergencia. Los desafíos de este tipo son parte de los negocios diarios de las empresas y organizaciones de seguridad pública.

Con ASC a su lado, se benefician del enfoque orientado a la práctica de ASC para no solo capturar flujos de comunicaciones, sino también para estructurar esta avalancha de datos en información valiosa que mejora la productividad y disminuye los costos. ASC es un proveedor mundial de software de grabación omnicanal, gestión de calidad y análisis. 

Se dirigen a todas las empresas con necesidades de registro, especialmente centros de contacto, instituciones financieras y organizaciones de seguridad pública. Graban, analizan y evaluan las interacciones en todos los medios, incluyendo línea fija y voz móvil, chat, video, pantalla y SMS. El contenido de la comunicación se vuelve accesible y se revelan información y tendencias críticas, lo que proporciona inteligencia empresarial en tiempo real para la acción de gestión inmediata. 

También ofrece su portafolio completo ya sea como local o como proveedor de servicios con una solución en la nube. Con su nube y, por lo tanto, ofrecemos una familia de productos y servicios verdaderamente multiinquilino y altamente escalable, brindando a nuestros clientes una flexibilidad total, permitiéndoles invertir a medida que crecen, aprovechando siempre su última tecnología.

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