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México: Call center de Tulancingo ofrece soluciones a reportes ciudadanos

México: Call center de Tulancingo ofrece soluciones a reportes ciudadanos
México: Call center de Tulancingo ofrece soluciones a reportes ciudadanos

El Call Center de la localidad mexicana de Tulancingo, atiende casi cuatro mil llamadas, en ocho meses de administración, ofreciendo así solución a los reportes de los ciudadanos.

Esta solución surge ante la necesidad de contar diariamente con un servicio eficiente de agua potable en los hogares de la ciudad, y atender con prontitud las irregularidades, quejas y reportes, mismos a través del Call Center de la Comisión de Agua y Alcantarillado del Municipio (CAAMT).

Se han atendido un total de 3 mil 700 reportes ciudadanos. En este sentido, la responsable del módulo de atención telefónica, Sandra Ballesteros Gutiérrez, informó que la atención de demanda de servicio por reportes; el de fugas del hídrico,  resulta ser el más común en cualquier fecha del año.

Se han atendido mil 164 reportes de fugas de agua, 117 de alcantarillas tapadas, 177 de drenajes tapados, 68 de fuga de drenaje, 266 sobre desperdicios, 67 reposiciones de concreto, 72 de recoger escombro, 33 robo de medidores, 34 fuga en medidores, 16 hundimientos de concreto, así como 158 tomas tapadas.

También se brinda la atención a los usuarios para consulta de su estado de cuenta o saldo, para que quienes gusten se pongan al corriente en sus pagos, evitando la suspensión del servicio, y puedan aprovechar los descuentos que anualmente se ofrecen.

La población puede realizar sus consultas al número telefónico 775 75 5 84 50, extensión 1178, del Área Comercial.

Ante cualquier emergencia hidráulica, la población puede realizar su reporte al número telefónico 775 75 5 84 50, extensión 2126, en un horario de lunes a viernes de 08:30 a 16:00 horas, para que sea canalizado y una cuadrilla de personal de la CAAMT les dé pronta respuesta.



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