México: Centro de Conexión y Atención Ciudadana

El Centro de Conexión y Atención Ciudadana es la institución encargada de orientar, canalizar y dar seguimiento a las solicitudes ciudadanas, también alberga al Call Center COVID-19, encargado de realizar y atender llamadas de atención médica, psicológica y ciudadana.

El call center cuenta con 40 líneas de atención con personal especializado y entrenado que trabaja en tres turnos para dar atención personalizada a la población de la localidad mexicana de Querétaro.

Permite agendar citas para pruebas PCR y pruebas rápidas, entrega de resultados COVID-19 y seguimiento a la evolución de los pacientes.

Estos servicios orientan, canalizan y dan seguimiento a las solicitudes ciudadanas.