Paraguay, el país que brilla en el mundo de los contact center
¿Sabías que Paraguay es uno de los países con mayor crecimiento en el sector de los contact center? Esta industria, que ofrece servicios de atención al cliente, ventas, soporte técnico y otros a través de diferentes canales de comunicación, ha encontrado en Paraguay un destino ideal para su desarrollo. En este artículo te contamos por qué Paraguay se ha convertido en un referente en el mundo de los contact center y qué beneficios tiene para el país y para las empresas que apuestan por él.
Un país con ventajas competitivas
Paraguay tiene varias ventajas competitivas que lo hacen atractivo para el sector de los contact center. Entre ellas se destacan:
– Su ubicación geográfica, que le permite tener una buena conectividad con los principales mercados de América Latina, Estados Unidos y Europa.
– Su población joven, educada y bilingüe, que cuenta con un alto nivel de inglés y portugués, además del español y el guaraní.
– Su economía estable, que ha mantenido un crecimiento sostenido en los últimos años, con una inflación baja y una moneda fuerte.
– Su marco legal, que ofrece incentivos fiscales, laborales y migratorios para las empresas que invierten en el país, así como facilidades para la importación de equipos y tecnología.
Un sector con oportunidades de crecimiento
El sector de los contact center en Paraguay ha experimentado un crecimiento notable en los últimos años, tanto en términos de facturación como de empleo. Según datos de la Asociación Paraguaya de Contact Center (APCC), el sector facturó unos 120 millones de dólares en 2022, lo que representa un aumento del 20% respecto al año anterior. Además, el sector emplea a unas 15 mil personas, de las cuales el 60% son mujeres y el 80% tienen menos de 30 años.
