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Perú: 22 call centers comprometidos a no realizar llamadas publicitarias sin consentimiento

Perú: 22 call centers comprometidos a no realizar llamadas publicitarias sin consentimiento
Perú: 22 call centers comprometidos a no realizar llamadas publicitarias sin consentimiento

Un total de 22 call centers firmaron un documento de compromiso con el fin de respetar los derechos de los consumidores a no recibir llamadas sin consentimiento previo. La información fue dada a conocer por el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi).

La Dirección de Fiscalización (DFI) del Indecopi se reunió, de manera preventiva, con 37 compañías a fin de exhortarlos al cumplimiento de sus obligaciones al momento de realizar llamadas y enviar mensajes a consumidores. De los 37 convocados, un total de 22 son los call centers que firmaron un documento donde se comprometen a respetar sus obligaciones como empresas frente a los consumidores.

El Indecopi invitó a estos proveedores a firmar un compromiso de cumplimiento normativo, a fin de lograr una actitud responsable por parte de las empresas en relación con los mensajes y llamadas constantes que realizan a las personas.

Desde el inicio de la pandemia hasta agosto de 2021, el Indecopi -a través de su Centro Especial de Monitoreo (CEMI)- recibió un total de 9.726 reportes y consultas de la ciudadanía relacionados con llamadas y mensajes realizados por empresas que ofrecían algún producto o servicio, sin el consentimiento previo de los consumidores. Los 22 call centers que se comprometieron son los siguientes:

 

  1. GESTION DE SERVICIOS COMPARTIDOS S.A.C.

12. COMDATA GROUP PERU S.A.C. (ANTES DIGITEX)

  1. AST PERU S.A.C.

13. REPRESENTACIONES H S.A.C.

  1. BAYENTAL BPO S.A.C.

14. KONECTA BTO, S.L. SUCURSAL EN PERU – “KONECTA”

  1. BIZNES SAC.

15. MASTER CENTER AMERICAS S.A.C. – “MASAMERICA”

  1. LOCALCENTER S.A.C.

16. TCONTAKTO S.A.C. – “TCONTAKTO”

  1. MF ASESORIA Y CONSULTORIA S.A.C.

17. BUSINESS INTELLIGENCE OUTSOURCING BIO S.A.C. – “BIO S.A.C.”

  1. O & M SERVICIOS COMERCIALES S.A.C. “OYM SAC”

18. GESTION DE COBRANZAS Y RECUPEROS SRL – “GESCOB S.R.L.”

  1. PLUSMETAS SAC

19. GLOBAL SALES SOLUTIONS LINE SL SUCURSAL EN PERÚ

  1. THE UPSCALE COMPANY S.A.C.

20. PARTNER SERVICE S.A.C.

  1. AVANCE LEGAL S.A.C.

21. STRATTON PERU S.A.C. – “Konecta”

  1. AGENCIA B12 ONLINE PERÚ S.A.C.

22. ALVCOM S.A.C.

 

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