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PRI vs. SIP Trunking: ¿Cuál es la diferencia y cuál es la mejor?

Si está buscando un reemplazo de su sistema telefónico comercial o simplemente está comenzando un negocio y está mirando qué sistema telefónico comprar, probablemente esté nadando en lo que puede parecer un mar de siglas, entre ellas PRI vs. SIP Trunking, este es el caso.

PRI vs. SIP
PRI vs. SIP

Pero todo se reduce a dos opciones: sistemas telefónicos con interfaz de velocidad primaria (PRI) (telefonía tradicional) y sistemas telefónicos de voz sobre IP (VoIP) entregados a través del Protocolo de inicio de sesión (SIP).

A medida que las organizaciones se dan cuenta de los beneficios de reducción de costos y aumento de la productividad de las herramientas de comunicación en la nube, muchas están cambiando de teléfonos PRI a SIP. Sin embargo, otros eligen quedarse con los sistemas telefónicos heredados, mientras que otros aún usan soluciones híbridas que combinan teléfonos heredados e IP en un solo sistema.

De alguna manera, los teléfonos PRI y SIP tienen el mismo propósito central: permitir que los empleados de la empresa realicen y reciban llamadas telefónicas comerciales.

¿Cuál es la diferencia?

Más importante aún, ¿el enlace PRI se ajusta mejor a sus necesidades o el enlace SIP?

PRI vs. SIP Trunking: ¿Cuál es el mejor?

Siga leyendo para conocer los pros y los contras de los teléfonos PRI y SIP, y cómo saber qué tecnología se adapta mejor a sus necesidades.

¿Qué es el servicio telefónico PRI?

La interfaz de velocidad primaria (PRI) es una tecnología de transmisión T-1 que se ha utilizado ampliamente para soportar comunicaciones de voz durante más de 40 años. Es un estándar de interfaz que se utiliza para entregar múltiples líneas de voz y datos a través de líneas físicas de cobre que forman parte de la infraestructura física de su edificio.

Un circuito PRI incluye 23 canales de voz para admitir 23 llamadas concurrentes y un canal de datos para admitir la funcionalidad relacionada con la llamada, como la identificación de llamadas. Las llamadas de voz que son compatibles con la tecnología PRI se envían como pulsos eléctricos y se enrutan a través de los operadores de telecomunicaciones tradicionales. La telefonía tradicional requiere una relación con una compañía de telecomunicaciones y el servicio in situ de cableado para agregar líneas o actualizar equipos.

PRI es una alternativa a las tecnologías telefónicas basadas en IP, incluido el enlace troncal SIP.

Pros del PRI

  • No depende del ancho de banda de datos para admitir llamadas de voz
  •  Alta calidad a través de una estructura de línea dedicada.
  •  Se puede hacer redundante mediante la adición de un segundo circuito PRI para conmutación por error

Contras de PRI

  • PRI es costoso de implementar y actualizar y requiere un servicio telefónico mensual costoso
  •  Puede requerir contratos a largo plazo con compañías de telecomunicaciones tradicionales para llamadas locales y de larga distancia
  • Requiere capacidad dedicada que solo se puede comprar en 23 unidades de línea
  •   Lento para escalar, las modificaciones a la infraestructura pueden llevar semanas de espera.

Mejores casos de uso para la tecnología PRI

Organizaciones con infraestructura PRI heredada y acceso limitado a conectividad a Internet de fibra óptica o ancho de banda suficiente para admitir teléfonos basados ​​en IP.

Implementaciones híbridas de enlaces PRI y SIP, donde las organizaciones retienen la tecnología PRI heredada para llamadas locales mientras usan SIP para comunicaciones multimedia y ahorran costos en llamadas de larga distancia / internacionales.

¿Qué es el enlace troncal SIP o un teléfono SIP?

El enlace de protocolo de inicio de sesión (SIP) es un conjunto de estándares tecnológicos que admiten llamadas VoIP iniciando y finalizando llamadas entre una línea VoIP y otro número de teléfono. SIP admite la transmisión de llamadas de voz como datos, así como otros tipos de comunicaciones multimedia. SIP es una tecnología telefónica, pero admite la transmisión de Comunicaciones Unificadas, incluidas videoconferencias, mensajes SMS, transmisiones de datos y más.

Para las organizaciones con comunicaciones telefónicas alojadas, el equipo de enlace troncal SIP generalmente está alojado y mantenido por el proveedor para administrar la transmisión de datos de voz. SIP es una alternativa al PRI ya que elimina por completo la necesidad de infraestructura telefónica tradicional, incluidos los circuitos.

Pros de SIP Trunking

  • Los vendedores los venden a pedido por canal, por lo que solo paga por la capacidad necesaria.
  • Mucho mas barato; los ahorros de costos varían, pero pueden ser hasta un 30-40% más baratos que los teléfonos PRI
  • Ofrece conmutación por error a teléfonos móviles en caso de pérdida de la conectividad de datos de la oficina
  • Incluye portales administrativos fáciles de usar para una fácil administración.
  • Se puede ofrecer a través de la nube como parte de una implementación de Comunicaciones Unificadas (UC)
  • Se puede integrar con comunicaciones multimedia para colaboración y productividad
  • Ofrece soporte simple para múltiples sitios y trabajadores remotos
  • Puede incluir funciones móviles avanzadas y un diseño móvil primero
  • Se integra con líneas telefónicas PRI para sistemas telefónicos híbridos

Contras de SIP Trunking vs. PRI

  • Requiere ancho de banda de Internet, idealmente Internet de fibra empresarial, para admitir la calidad de servicio (QoS).
  • Necesita suficiente seguridad de la información de la red, como firewalls, para evitar riesgos de delitos informáticos.
  • La calidad y la extensibilidad del servicio ofrecido por los proveedores de VoIP alojados pueden variar significativamente

Los mejores casos de uso para la tecnología SIP

  • Ahorro de dinero en el servicio telefónico comercial, especialmente para organizaciones con llamadas salientes de larga distancia e internacionales.
  • Soporte rentable para centros de contacto.
  • Agregar funciones de movilidad a la empresa y apoyar a los trabajadores remotos.
  • Reducir la carga de la gestión del sistema telefónico sobre el personal interno de TI.
  • Avanzar hacia comunicaciones alojadas en la nube multicanal o Comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS)
  • Obteniendo la capacidad de escalar rápidamente las comunicaciones comerciales agregando y eliminando líneas y características a pedido.

¿El PRI vs. SIP Trunking es el mejor para mi negocio?

PRI y SIP Trunking son enfoques competitivos de la tecnología telefónica que conllevan distintas ventajas y desventajas.

Para muchas organizaciones, el enlace troncal SIP para admitir la telefonía VoIP o UCaaS es la opción más inteligente y permite el acceso a los beneficios de importantes ahorros de costos, herramientas de colaboración mejoradas y una mayor confiabilidad.

Para otras empresas, un enfoque híbrido para usar PRI y SIP es la decisión correcta. Las instituciones educativas pueden decidir implementar Comunicaciones Unificadas, pero mantener algunas líneas PRI para apoyar la tecnología de intercomunicadores heredada y algunos escenarios de planificación de recuperación ante desastres. Para otros negocios aún, PRI puede ser la opción correcta.

Frente a frente: PRI vs. SIP en 4 consideraciones comerciales clave

1. Costo

Para la gran mayoría de las organizaciones, SIP es mucho más barato que PRI. El costo es una consideración importante para las organizaciones, aunque no es el único factor a tener en cuenta cuando invierte en un sistema telefónico comercial. Es probable que las organizaciones que necesitan escalar su sistema, agregar funciones y realizar llamadas de larga distancia logren grandes ahorros de costos.

Hay casos muy raros en los que PRI puede ser menos costoso que SIP. Estos casos de uso generalmente se limitan a pequeñas empresas físicas sin necesidad de funciones telefónicas avanzadas como eFax o mensajería integrada. Para las organizaciones que no van a crecer o adoptar diferentes tecnologías de comunicación, mantener un sistema PRI existente podría ser la opción correcta.

¿Quién gana? SIP Trunking la mayor parte del tiempo.

2. Seguridad de la información

PRI se considera más seguro, lo cual no es estrictamente correcto. El cableado de cobre puede estar sujeto a una serie de riesgos de seguridad de la información, incluida la interferencia y la intercepción. Sin embargo, las organizaciones que carecen de experiencia en seguridad de la información en el sitio para lograr una seguridad de red adecuada e intentan ejecutar VoIP de clase de consumidor a través de la conectividad de Internet pública pueden ser muy vulnerables a los riesgos de seguridad.

¿Quién gana? SIP Trunking con seguridad de red adecuada.

3. Flexibilidad

El mayor inconveniente para PRI también se encuentra entre los mayores profesionales del enlace troncal SIP; flexibilidad y escalabilidad. Con PRI, las organizaciones deben comprar capacidad de usuario adicional en 24 líneas. Con SIP, las organizaciones pueden agregar una línea para un mes de servicio para acomodar a un empleado temporal o estacional, y eliminar la línea tan pronto como ya no sea necesaria. SIP puede permitir que las organizaciones desbloqueen la facturación a pedido realmente pagada por el uso, mientras que las organizaciones que usan PRI pueden necesitar semanas para programar un técnico para actualizaciones de infraestructura de muy alto costo.

¿Quién gana? SIP Trunking.

4. Fiabilidad

La confiabilidad del cableado telefónico a base de cobre se puede dañar debido a una serie de riesgos, que incluyen condiciones climáticas adversas, vandalismo o la simple degradación de una infraestructura obsoleta. Si bien el PRI se considera una tecnología muy confiable y generalmente lo es, las organizaciones perderán el acceso al servicio telefónico si se daña un componente de su infraestructura.

SIP es confiable, siempre que las organizaciones se asocien con un proveedor confiable e inviertan en conectividad a Internet de fibra óptica que es muy resistente al clima y otros tipos comunes de daños. Con la conmutación por error móvil, las organizaciones pueden continuar usando líneas telefónicas dedicadas incluso si hay una pérdida de conectividad de datos en el sitio.

¿Quién gana? Depende. En general, SIP gana, pero algunas organizaciones pueden preferir un enfoque híbrido.

Elegir entre PRI vs. SIP Trunking

¿Es el enlace PRI o SIP la mejor opción para su negocio? En última instancia, eso depende de su organización, sus objetivos y su deseo de adoptar funciones de comunicación y colaboración de próxima generación. La mayoría de las organizaciones de hoy han adoptado o planean cambiar a teléfonos VoIP y UCaaS como una herramienta para ahorrar costos, un mejor valor y agilidad empresarial. Si bien PRI es la opción correcta para algunas organizaciones selectas, muchas empresas encuentran que SIP supera a los teléfonos PRI tradicionales. De esta manera esperamos haber aportado suficientes luces sobre la diatriba ¿PRI vs. SIP?

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