SugarCRM nombrado líder en cuatro categorías en los premios CRM Industry Leader de 2021

El programa anual de premios honra a los proveedores líderes en tecnologías de ventas, marketing y servicio al cliente.

SugarCRM anunció hoy que varias soluciones dentro de su plataforma CRM basada en la nube e impulsada por inteligencia artificial han sido nombradas ganadoras en el vigésimo programa anual de CRM Industry Leader Awards.

“Sugar funciona bien, se ve bien, es altamente personalizable y tiene un gran ecosistema de socios”.

Los premios CRM Industry Leader Awards honran a los principales proveedores de tecnologías y servicios de servicio al cliente, marketing y ventas en diez categorías. Cada año, se pide al panel de consultores y analistas expertos de la revista CRM que se pongan en la piel de un cliente que busca una plataforma de CRM de alto rendimiento y, con un análisis exhaustivo de los proveedores, produzcan sus cinco mejores soluciones ganadoras.

Los logros galardonados de SugarCRM incluyen:

El mejor CRM para medianas y pequeñas empresas:

SugarCRM tiene raíces profundas en el tratamiento de las necesidades únicas de las empresas medianas que a menudo requieren un rendimiento de CRM a nivel empresarial sin un presupuesto empresarial para funciones y capacidades avanzadas.

En el editorial de CRM, la analista de la industria Kate Leggett dice que SugarCRM “se basa en una plataforma unificada que permite a los equipos grandes y pequeños colaborar a lo largo del ciclo de vida del cliente con una comprensión completa del viaje y la capacidad de anticipar y satisfacer las necesidades de los clientes”.

Mejor software y solución de CRM empresarial:

Sugar Enterprise es perfecto para empresas que requieren máxima flexibilidad, personalización y control completo sobre la pila de tecnología. Y a medida que aumentan las preocupaciones sobre los datos empresariales, Sugar Enterprise proporciona una implementación en las instalaciones, lo que permite un control autónomo completo.

También ofrece la personalización flexible que las empresas requieren y, al mismo tiempo, es lo suficientemente robusta como para admitir procesos de múltiples usuarios, ubicaciones y sistemas. En el editorial de CRM, Marshall Lager, analista y consultor independiente de la industria de CRM, dice: “Sugar funciona bien, se ve bien, es altamente personalizable y tiene un gran ecosistema de socios”.

Mejor software y solución de automatización de marketing:

Sugar Market es una potencia para la captura, calificación, fomento y transferencia de clientes potenciales a las ventas. La solución ofrece herramientas de marketing por correo electrónico entrante y saliente, capacidades de gestión de redes sociales, análisis predictivo impulsado por IA, seguimiento del rendimiento e incluso herramientas de gestión de Google Ads. La adición de SugarPredict ayuda a facilitar la calificación y priorización de clientes potenciales a través de la puntuación predictiva de clientes potenciales impulsada por IA.

El mejor software y solución de automatización de la fuerza de ventas:

Sugar Sell está potenciando el rendimiento de las ventas a escala con capacidades impulsadas por IA que ayudan a eliminar las conjeturas sobre la priorización de clientes potenciales, la alineación del perfil de cliente ideal (ICP) y la puntuación de oportunidad para cerrar ganados. Estas nuevas capacidades de inteligencia artificial que impulsan SugarPredict permiten que Sugar Sell analice la cuenta histórica, los acuerdos y los datos de la empresa para predecir con precisión qué clientes potenciales tienen más probabilidades de convertirse en clientes.

La puntuación de clientes potenciales se basa en la similitud con las conversiones históricas (clientes potenciales convertidos u oportunidades ganadas cerradas), mientras que la coincidencia de ICP identifica clientes potenciales que son similares a las bases de clientes actuales y anteriores de una empresa. Además, el panel de analistas y consultores expertos de CRM aplaude a Sugar Sell por su “enfoque sin código que permite a los usuarios personalizar diseños, módulos y complementos para satisfacer sus necesidades individuales”.

“Estamos orgullosos de que CRM y el distinguido panel de analistas y consultores de la industria reconozcan la plataforma SugarCRM como líder en la industria para organizaciones grandes y pequeñas”, dice Craig Charlton, director ejecutivo de SugarCRM. “Estamos comprometidos con la innovación impulsada por un propósito para ayudar a las empresas a alcanzar nuevos niveles de previsibilidad y aumentar la productividad y la eficiencia al dejar que la plataforma haga el trabajo. Esto está ayudando a los líderes de ventas, marketing y servicios a construir relaciones más sólidas con los clientes, aumentar la lealtad a la marca y hacer crecer los resultados comerciales “.

Sobre SugarCRM

SugarCRM es la forma en que los equipos de marketing, ventas y servicio finalmente obtienen una imagen clara de cada cliente para ayudar a las empresas a alcanzar nuevos niveles de rendimiento y previsibilidad. Sugar es la plataforma CRM que facilita las cosas difíciles.

Miles de empresas en más de 120 países confían en Sugar para lograr CX de alta definición al dejar que la plataforma haga el trabajo. Con sede en Silicon Valley, Sugar cuenta con el respaldo de Accel-KKR.

Para obtener más información sobre SugarCRM, visite: www.sugarcrm.com.