contact center
-
Eventos
Los beneficios de asistir al Contact Center Expo 2023
¿Te gustaría conocer las últimas tendencias y novedades del sector de la atención al cliente? ¿Quieres aprender de los…
Leer más » -
Noticias
Cómo Contact Center logró aumentar su satisfacción del cliente en un 50% en solo un año
¿Te gustaría saber cómo una empresa de atención al cliente logró mejorar su servicio y fidelizar a sus clientes…
Leer más » -
Maroc
Cómo Marruecos se posiciona como líder en el mercado del contact center en África
El sector del contact center es uno de los más dinámicos y competitivos del mundo, y requiere de una…
Leer más » -
Latam
El crecimiento del mercado de contact center en Latinoamérica: oportunidades y desafíos
Los contact center son centros de atención al cliente que utilizan diversos canales de comunicación, como el teléfono, el correo…
Leer más » -
Latam
La importancia de la transformación digital en el sector de contact center ante la pandemia
La pandemia de COVID-19 ha supuesto un reto sin precedentes para el sector de contact center, que ha tenido que…
Leer más » -
Noticias
Cómo participar en el Congreso Internacional de Contact Center 2023: una guía práctica
El Congreso Internacional de Contact Center 2023 es un evento que reúne a los profesionales del sector de los centros…
Leer más » -
Maroc
Cómo el contact center contribuye al desarrollo económico y social de Marruecos
Marruecos es un país que ha sabido aprovechar las oportunidades que ofrece el sector del contact center para impulsar…
Leer más » -
Noticias
Experiencia del cliente y Contact Center as a Service
Un Contact Center eficaz es una pieza clave para optimizar la experiencia del cliente. Al elegir la solución adecuada, invertir…
Leer más » -
Noticias
Modernización del Contact Center con Amazon Connect
Como parte de esta colaboración, IBM Consulting se propone profundizar y ampliar su experiencia en IA generativa en AWS mediante…
Leer más » -
Latam
Colombia: Outsourcing S.A.S. BIC celebra 30 años como empresa pionera del sector BPO y Contact Center
Actualmente, Outsourcing cuenta dentro de su plantilla de colaboradores con 4.154 mujeres, que representan el 67% de la fuerza de…
Leer más »