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Un Contact Center enfocado en la Experiencia del Cliente
Un Contact Center acorde a los tiempos debe tener, al menos, nueve canales disponibles. Un Contact Center enfocado en la…
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Solución de software para Contact Center
Esta solución se espera que transforme sus operaciones de contact center, manteniendo siempre al cliente en el centro de la…
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La 2ª Edición del Congreso Contact Center anuncia su agenda
Madrid, 1 de febrero de 2023.- Bajo el lema “El Contact Center en España, conectando con el futuro”, el próximo…
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Integrando tu Contact Center
De la integración dependerá que no recurras a procesos manuales -plagados de errores humanos- ni que tu negocio se vea…
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Latam
Colombia: Wekall, startup de Telefonía IP y Contact Center en la nube planea extenderse a Venezuela
Duplicar su base de clientes y llegar a nuevos mercados, como Venezuela, son parte de su agenda para 2023. Wekall,…
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Contact Center en la nube y su viabilidad
El contact center en la nube permite conectar el correo inbound con la data de llamadas de voz, mensajes de…
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Centro de contacto en la nube
‘Nube’ es una palabra de moda que ha seguido su curso en muchas industrias, pero actualmente hay un resurgimiento de…
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Tendencias de centros de contacto para 2023 para reducir costos y brindar una experiencia personalizada
Al implementarlos estratégicamente, los líderes comerciales y tecnológicos pueden optimizar los procesos internos, reducir los costos y, lo que es…
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Latam
Guatemala: Industria de Contact Center & BPO tuvo exportaciones por US$1.200 millones en 2022
La proyección de exportaciones de este sector durante 2022 es de US$1.200 millones a destinos principalmente como Estados Unidos, Reino…
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WhatsApp y su influencia en las comunicaciones cliente-empresa en el 2023
El 99% de las atenciones entre las personas y las empresas de América Latina en 2022, se realizaron por medio…
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