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Maroc
El Eje Rabat-Tel Aviv: Cómo la Colaboración Tecnológica con Israel Está Impulsando la Ciberseguridad en los Contact Centers Marroquíes
De la Diplomacia a los Datos: El Nuevo Escudo Cibernético de Marruecos Lo que comenzó como un histórico acuerdo diplomático…
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Noticias
Histórico: Un Contact Center se Convierte en la Primera Empresa del Sector en Ser 100% Gestionada por una IA Autónoma
La Singularidad Operativa es Hoy: NexusConnect Solutions Cede el Timón a su IA “AXON” Palo Alto, California – 3 de…
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Noticias
Presupuesto Base Cero en el Contact Center: La Estrategia Radical para Justificar Cada Gasto y Disparar la Eficiencia
Borrón y Cuenta Nueva: ¿Y si tu Presupuesto Anual Empezara Desde Cero? En la mayoría de las empresas, la elaboración…
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Noticias
Dial Predictivo Ético: La Tecnología que Reinventa los Contact Centers Respetando al Cliente
Marcando el Futuro: Cómo la Ética Transforma la Automatización La marcación predictiva ha sido durante décadas una herramienta de doble…
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Noticias
El Call Center Silencioso: La Revolución Digital en la Atención al Cliente que Necesitas Conocer
Más Allá de la Llamada: El Auge del Contact Center Asíncrono En un mundo donde la inmediatez digital redefine nuestras…
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Noticias
El ‘Call Center Silencioso’: La Revolución Asíncrona que Define el Futuro de la Atención al Cliente
Olvídate del murmullo constante de agentes hablando por teléfono. La nueva era de la atención al cliente ha llegado, y…
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Latam
El ‘Boom’ de las Fintech en LATAM: El Campo de Batalla Oculto donde la Calidad del Contact Center Define a los Ganadores.
América Latina vive una revolución financiera. Con un crecimiento explosivo, las Fintech han puesto en jaque a la banca tradicional,…
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Plataformas ‘Low-Code/No-Code’ para Contact Centers: ¿Realmente Puedes Construir tus Propias Aplicaciones sin Saber Programar? Las Probamos.
La promesa es seductora: crear aplicaciones a medida para tu contact center, automatizar flujos de trabajo y diseñar dashboards personalizados,…
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La Nueva Directiva Europea sobre IA: ¿Un Simple Trámite o una Revolución para tu Contact Center?
La Unión Europea ha encendido las alarmas en el sector tecnológico con su nueva Ley de Inteligencia Artificial (IA). Lejos…
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Computación Cuántica y Contact Centers: ¿Ciencia Ficción o la Próxima Gran Revolución en la Gestión de Datos?
Desvelando el Futuro de la Interacción con el Cliente La computación cuántica, un término que hasta hace poco parecía pertenecer…
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