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Noticias
IA en Milisegundos: De la Nube al ‘Edge Computing’, La Próxima Frontera en la Velocidad de Respuesta de los Contact Centers.
El Fin de la Latencia: Por Qué el Futuro del CX No Está (Solamente) en la Nube Durante la última…
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Maroc
El Nuevo Hub de CX: Por Qué el Eje Europa-Marruecos es La Cadena de Talento Más Fiable.
Más Allá de la Proximidad: La Consolidación del Talento Marroquí Mientras las empresas europeas luchan contra la escasez de talento,…
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Eventos
EL CONGRESO CONTACT CENTER 2026 PONDRÁ EL FOCO EN EL CLIENTE COMO MOTOR DE CRECIMIENTO
Esta 5ª edición se celebrará el 26.02.2026 en el Hotel Ritz de Madrid. Organizado por las asociaciones AEERC y CEX,…
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Noticias
Impacto CX: Cómo las Nuevas Leyes de Datos Redibujan el Mapa del Nearshoring.
El Cumplimiento Normativo: El Nuevo Peso Pesado en la Balanza del Nearshoring La fiebre del nearshoring ha transformado a Latinoamérica…
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Latam
Fintech en LATAM: Lecciones de Experiencia de Cliente para el Mundo que Silicon Valley Debería Estudiar
De la Fila del Banco al Neobanco: El Salto Cuántico de LATAM Mientras que en los mercados desarrollados la innovación…
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Noticias
Europa del Este vs. Europa Occidental: ¿Dónde se Encuentran los Mejores Talentos para Call Centers y a Qué Costo?
La Batalla Europea por la Voz del Cliente: ¿Pagar Más en Berlín o Ahorrar en Varsovia? En la búsqueda incesante…
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Noticias
El Costo Oculto de CCaaS: Calculamos el Precio Real (TCO) y Por Qué Su Presupuesto Está en Riesgo
La Promesa de $50/Mes: ¿La Mayor Trampa de la Nube? La migración a una plataforma de Contact Center as a…
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Noticias
Cumplimiento Normativo en Telemarketing: Las Multas Millonarias que Puedes Evitar con Estas Prácticas
¿Está tu Call Center a una Llamada de la Bancarrota? Una sola llamada telefónica fuera de lugar, realizada al cliente…
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Noticias
Economía de la Experiencia y Cuánto Están Dispuestos a Pagar tus Clientes por un Servicio Excepcional
El Nuevo Lujo no es el Producto, es la Experiencia En un mercado globalizado donde los productos son cada vez…
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Noticias
Entrenando a tu Propia IA, los Secretos para un Modelo de Lenguaje que Realmente Entienda a tus Clientes
La IA que “Suena” como tu Marca, no como un Robot En la carrera por la automatización del servicio al…
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