inteligencia artificial
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IA Generativa y Contenido: El impacto de los modelos como GPT-4 en la creación automática de guiones y respuestas para agentes
La inteligencia artificial generativa está redefiniendo la creación de contenido, permitiendo a las empresas automatizar guiones y respuestas con una…
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El Dilema Ético: El debate sobre el uso de la IA para monitorear el estado de ánimo y el rendimiento de los agentes
La tecnología promete optimizar la productividad y el bienestar de los empleados, pero ¿a qué costo? La línea entre el…
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Videos Personalizados a Escala: El uso de la IA generativa de Synthesia para crear mensajes de bienvenida o tutoriales únicos para cada cliente.
En un mundo digital saturado, la personalización es la clave para captar la atención. Descubre cómo la inteligencia artificial de…
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Alianza Inesperada: La startup de IA “Uniphore” firma un acuerdo masivo con Microsoft, desafiando el dominio de los proveedores de CCaaS tradicionales.
En un movimiento que redefine el panorama del servicio al cliente, la startup de inteligencia artificial Uniphore y el gigante…
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Responsabilidad Algorítmica: ¿Quién es el Culpable Legalmente si una IA da un Consejo Financiero o Médico Incorrecto a un Cliente?
Un algoritmo de inversión recomienda una acción que se desploma, causando pérdidas millonarias. Un sistema de diagnóstico médico falla al…
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Pabellón de Innovación: Las demos de IA de Genesys y Avaya que no te puedes perder este año
La carrera por la supremacía en la experiencia del cliente (CX) se acelera y este año, el Pabellón de Innovación…
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Plataformas de IA Conversacional a Examen: ¿ChatGPT, Gemini o un Desarrollo Propio?
La revolución de la inteligencia artificial conversacional ya no es una promesa futura; es una realidad que redefine la interacción…
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IA y Orquestación del Viaje: Cómo la tecnología de Adobe Experience Cloud conecta todos los puntos de contacto del cliente de forma proactiva.
El cliente no espera, se anticipa. ¿Está su empresa preparada? En la economía digital actual, los clientes no solo compran…
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KYC Perpetuo: La Tecnología que usa IA para Verificar Continuamente la Identidad del Cliente sin Necesidad de Re-autenticación.
En un mundo digital donde la seguridad y la experiencia del usuario compiten constantemente, surge una solución innovadora que promete…
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Hiper-Personalización Real: Cómo la IA de Salesforce está Creando Viajes de Cliente Únicos
La inteligencia artificial ya no es ciencia ficción. Descubre cómo la tecnología de Salesforce está permitiendo a las tiendas online…
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