latam
-
Latam
El boom del BPO en Colombia y México: ¿Qué país liderará la inversión en 2026?
La carrera por el dominio del nearshoring en América Latina está en su punto más álgido. Colombia y México, dos…
Leer más » -
Latam
El Gran Giro del Nearshoring: Empresas de EE.UU. y Europa Miran a LATAM como Nunca Antes
Las reglas del juego global han cambiado. Tras décadas mirando hacia Asia, las grandes corporaciones de Estados Unidos y Europa…
Leer más » -
Latam
El Factor Moneda: Cómo la volatilidad del peso colombiano y el sol peruano está impactando la rentabilidad y los contratos de BPO
La Tasa de Cambio, el Socio Silencioso que Dicta el Juego en el BPO En el dinámico sector de la…
Leer más » -
Latam
Impacto Político: Cómo las nuevas políticas económicas en Argentina están afectando las inversiones en su industria BPO
En medio de un drástico giro en la política económica argentina, el sector de externalización de procesos de negocio (BPO)…
Leer más » -
Latam
LATAM en la cima del CX: Cómo la región está innovando más allá del ahorro de costes
América Latina ha dejado de ser solo un centro de operaciones de bajo coste para convertirse en un semillero de…
Leer más » -
Latam
Desarrollo de Habilidades Bilingües en Agentes de LATAM: Un Activo Estratégico
En un mercado globalizado donde la experiencia del cliente (CX) es el principal diferenciador, las empresas que operan desde América…
Leer más » -
Latam
Recap del Global CX Summit LATAM: Historias de Éxito y Proyecciones Futuras que Marcan la Pauta
El reciente Global CX Summit LATAM se consolidó como el epicentro de la innovación en la experiencia del cliente para…
Leer más » -
Latam
Inversión en Infraestructura Tecnológica en LATAM: Impulsando la Modernización de los Contact Center
América Latina está en medio de una profunda transformación digital. Una creciente ola de inversión en infraestructura tecnológica está sentando…
Leer más » -
Latam
Startups de tecnología en LATAM: Innovando para el sector de atención al cliente
La ola de transformación digital en América Latina ha impulsado a un creciente número de startups a desarrollar soluciones tecnológicas…
Leer más » -
Latam
La Cultura de Servicio al Cliente en LATAM: Claves para el Éxito Regional
En un mercado latinoamericano cada vez más competitivo y conectado, la calidad del producto o el precio han dejado de…
Leer más »