Avaya adquiere Contact Center Developer CTIntegrations
Avaya anunció que ha adquirido CTIntegrations, una empresa especializada en desarrollo de software e integración de sistemas para Contact Centers con sede en Austin, Texas.
CTIntegrations agrega a Avaya capacidades digitales adicionales para su amplia base de clientes de Contact Centers y optimizará la plataforma de experiencia Avaya OneCloud ™ impulsada por Inteligencia Artificial.
CTIntegrations es la compañía detrás de CT Suite y sus conectores, y ha sido parte del ecosistema de socios de Avaya DevConnect, aportando una gran experiencia en la plataforma Avaya OneCloud y una comprensión de las necesidades cambiantes de sus clientes.
En palabras de David Austin, GVP, Desarrollo Corporativo de Avaya: “Estamos entusiasmados de que el equipo de CTIntegrations se una a Avaya. El tremendo talento que aportan y su profunda experiencia en el dominio de la plataforma de Centros de Contacto de Avaya agregará valor de inmediato a nuestro motor de innovación y potenciará nuestra solución Avaya OneCloud CCaaS. Esta adquisición juega un papel clave en el soporte de nuestra plataforma Avaya OneCloud más allá de CCaaS, ya que los clientes podrán aprovechar al máximo nuestra plataforma composable en la Nube con componentes adicionales para soluciones optimizadas que abordan sus necesidades específicas”.
Por su parte, Ronny Flaatten, CEO y fundador de CTIntegrations, expresó: “Avaya y CTIntegrations han sido socios sobresalientes durante varios años y estoy seguro de que nuestros clientes se beneficiarán de mayores sinergias como equipo integrado. Estamos comprometidos a crear una jornada excepcional para que los clientes de Avaya aprovechen los beneficios de la Nube de próxima generación, incluida la Nube híbrida, con las soluciones Avaya OneCloud CCaaS, y ampliar aún más las capacidades de la plataforma composable Avaya OneCloud”.
Los términos de la transacción aún no se conocen. La transacción se cerró a principios de agosto de 2021 y no se espera que tenga un impacto financiero material para el trimestre actual.
