Noticias
-
La inteligencia artificial mejora la calidad y la eficiencia del contact center, según un informe
La inteligencia artificial (IA) es una de las tecnologías más disruptivas y revolucionarias de la actualidad. La IA es capaz…
Leer más » -
La transformación digital para la cultura y el cambio en el contact center
La transformación digital es un proceso que implica el uso de las tecnologías digitales para mejorar los procesos, productos, servicios…
Leer más » -
Mejorar la resolución y la satisfacción en el call center
¿Te gustaría mejorar la calidad de tu servicio al cliente y aumentar la fidelidad de tus clientes? ¿Quieres reducir el…
Leer más » -
Cómo saber si tu contact center está digitalizado
La transformación digital es el proceso de adaptación de las empresas a las nuevas tecnologías, los nuevos hábitos de consumo…
Leer más » -
Por qué el contact center debe ser socialmente responsable
La responsabilidad social corporativa (RSC) es el compromiso voluntario de las empresas con el desarrollo sostenible, el respeto a los…
Leer más » -
Cómo prepararse para el futuro de los call center: las 5 tendencias que debes conocer para 2024
Los call center son una pieza clave para el éxito de cualquier empresa que quiera ofrecer un servicio de calidad…
Leer más » -
El nuevo convenio colectivo de los contact center fija el salario base de los teleoperadores
El pasado 15 de diciembre de 2023 se firmó el nuevo convenio colectivo de los contact center, que regula las…
Leer más » -
Cómo medir la satisfacción y la fidelidad de los clientes de un contact center
La satisfacción y la fidelidad de los clientes son dos indicadores clave para el éxito de cualquier negocio, y más…
Leer más » -
Las claves para crear un ambiente de trabajo saludable y motivador en el contact center
El contact center es un sector que requiere de un alto nivel de exigencia, profesionalidad y compromiso por parte de…
Leer más » -
El impacto de la voz y el lenguaje natural en el contact center: una revolución tecnológica
El contact center es el canal de comunicación entre la empresa y sus clientes, y por eso es fundamental ofrecer…
Leer más »
