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Contact y Call Center: encuestas gestionadas por profesionales
Conocer el feedback de los clientes es la clave para aumentar la productividad. Genera una cultura de mejora continua en…
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Emprendedores españoles podrán crear su Contact Center
Un Programa de Incentivos para apoyar a los emprendedores que quieran crear su proyecto de Contact Center viene siendo impulsado…
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Outbound: una estrategia simple pero con gran potencial
Un centro de Outbound es uno en el que los agentes del centro de llamadas realizan llamadas salientes a clientes…
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Una brevísima historia de los Call Centers
Hurgar en la historia de los Call Centers nos permite conocer la trayectoria de esta herramienta empresarial que ha transformado…
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5 características de un buen teleoperador o teleoperadora
Hay muchos elementos y claves para definir una labor exitosa como teleoperador o teleoperadora, pero aquí te dejamos los cinco…
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CTI: Eficiencia en la gestión de recursos de un Call Center
CTI o Computer telephony integration es un sistema informático destinado a la interacción entre una llamada telefónica y un ordenador…
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Cosmos Call Center presta servicio Omnicanal en Madrid, Bucarest y Tánger
Cosmos Call Center ofrece en sus oficinas en Madrid, Bucarest y el Tanger un Contact Center Omnicanal, en el cual…
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Actualidad del Telemarketing y las Televentas.
El telemarketing es un servicio que genera interés, es una forma de realizar marketing directo que utiliza el teléfono para…
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Verne se robustece con la compra de 2 nuevas compañías
El conglomerado tecnológico español Verne Technology Group apuesta por el crecimiento y diversificación en su área de servicios de Tecnología…
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Blending mejora la productividad de su contact center
El objetivo principal del blending es potenciar la capacidad de un agente para trabajar varios canales de contacto y así…
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