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Contact center profesional en la nube: Ncontactcenter

Ncontactcenter, una solución profesional en la nube para contact centers que se empalma con Cloudya, la herramienta de telefonía cloud de NFON.

Contact center profesional en la nube
Contact center profesional en la nube

La interfaz web intuitiva de esta alternativa ofrece igualmente funcionalidad que garantiza comunicaciones efectivas para tus clientes a través de múltiples canales utilizando tecnología alemana equipada para voz, redes sociales, fax, correo electrónico, chat y SMS. Todo accesible para los operadores a un solo clic de distancia.

Con esta herramienta se puede llamar a clientes directamente desde las aplicaciones e identificar las llamadas en la pantalla principal. También es posible acceder a los datos de los clientes con las distintas aplicaciones REST API con información precisa que garantiza una experiencia personalizada a través de los distintos canales de comunicación.

El API de esta herramienta posibilita una configuración sencilla de aplicaciones y soluciones de CRM, PLM y ERP. Este abanico de soluciones desemboca en la consolidación de todas las comunicaciones en una sola plataforma. Adicionalmente, permite un tratamiento más eficiente a las comunicaciones y los flujos de trabajo de los operadores incluso con demanda de trabajo creciente.

En añadidura, la solución no amerita espacio físico, inversiones en hardware, software, por utilizar la tecnología en la nube. La implementación es sencilla y obtendrás un contact center de punta con un costo mínimo.

El mantenimiento y las actualizaciones de esta herramienta profesional son gratuitas. Se implementa a través de la modalidad de pago por uso, es decir, se agregan o suprimen agentes mensualmente si es necesario de acuerdo al desarrollo del negocio. 

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