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Digitalización de la empresa, la solución para luchar contra la crisis

Digitalizar la experiencia del cliente frente a la crisis fue el tema del Costumer Experience Summit organizado por el especialista global en software empresarial SAP para África francófona.

Digitalización de la empresa, la solución para luchar contra la crisis
Digitalización de la empresa, la solución para luchar contra la crisis

El evento, que reunió a expertos digitales y en experiencia del cliente, así como a empresas y organizaciones africanas, brindó testimonios y respuestas sobre el valor agregado de la digitalización de las empresas, especialmente ofrecidas por SAP

El objetivo del evento giró en torno a demostrar la capacidad de lo digital para ayudar a las pequeñas, medianas y grandes empresas africanas a generar más demanda, garantizar la continuidad de las actividades y las cadenas de suministro, garantizar que los empleados puedan realizar sus actividades de manera eficaz y seguro, además de apoyar a los clientes en tiempos difíciles.

“El uso táctico de las soluciones digitales ha sido aclamado por las partes interesadas para hacer frente a las interrupciones inducidas por Covid-19 y garantizar su desempeño en el contexto de la transición digital de África, que se acelera enormemente por la crisis” según informó la firma Analysys Mason.

Para la firma dedicada a la digitalización de las empresas, “en todo el mundo, el 48% de las empresas planean aumentar el uso de tecnologías en la nube para impulsar la continuidad del negocio. Hasta la fecha, el 67% de las pymes han transformado digitalmente entre 3 y 5 de sus funciones en 2019”. 

En este contexto, la empresa inteligente es la que logra demostrar más agilidad para responder más rápidamente a los cambios del mercado y así satisfacer mejor las necesidades de los clientes .

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