Logitech Zone Wireless 2: Probamos la supresión de ruido con IA en ambos sentidos (micro y auricular) en una cafetería ruidosa
¿El fin del caos auditivo? Silencio inteligente: Cuando la oficina es cualquier lugar
El trabajo híbrido y las operaciones remotas han desdibujado las fronteras de la oficina tradicional. Sin embargo, para los profesionales que viven de su voz —agentes de contact center, ejecutivos de ventas y consultores—, el entorno sigue siendo un campo minado de distracciones sonoras. El sonido de una máquina de café o el bullicio de una mesa vecina pueden arruinar una negociación en segundos.
Logitech promete resolver esto con su nuevo buque insignia. En este análisis de Hardware: Logitech Zone Wireless 2: Probamos la supresión de ruido con IA en ambos sentidos (micro y auricular) en una cafetería ruidosa, llevando el dispositivo al límite para ver si realmente la Inteligencia Artificial puede crear una burbuja de silencio profesional en medio del caos urbano.
Innovación invisible: ¿Qué es la supresión de ruido bidireccional con IA?
La mayoría de los auriculares premium del mercado ofrecen Cancelación Activa de Ruido (ANC). Esto es genial para el usuario, ya que bloquea el ruido externo para que él pueda escuchar bien. Pero, ¿qué pasa con la persona al otro lado de la línea? Tradicionalmente, si estás en un ambiente ruidoso, tu interlocutor sufre todo ese ruido de fondo.
Aquí es donde el Logitech Zone Wireless 2 cambia las reglas del juego con su función “Advanced Call Clarity”. Utilizando IA gestionada a través del software Logi Tune, el auricular no solo limpia lo que tú escuchas, sino que procesa el audio entrante de la otra persona y limpia tu propia voz antes de enviarla. Es una “limpieza” de doble vía: protege tu concentración y protege la experiencia del cliente o colega al otro lado, independientemente de dónde se encuentren ambos.
La prueba de fuego: Espresso, molinillos y la “hora pico”
Para validar estas promesas, no nos quedamos en el laboratorio. Fuimos a una cafetería concurrida en hora punta. El escenario: música de fondo a volumen medio, el golpe seco del brazo de la cafetera limpiando el filtro y conversaciones cruzadas a menos de dos metros.
Al activar la supresión de ruido con IA para el micrófono, el resultado fue sorprendente. Grabamos una llamada de prueba y, al reproducirla, el entorno agresivo de la cafetería desapareció casi por completo. La tecnología de beamforming (formación de haces) de los 4 micrófonos aisló la voz del usuario, suprimiendo los picos de sonido repentinos (como el tintineo de tazas). Para el interlocutor, sonaba como si estuviéramos en una sala de conferencias cerrada, no al lado de una máquina de espresso industrial. Esto es vital para mantener la imagen profesional en situaciones de movilidad.
ANC Híbrida: Aislamiento total para el usuario
La segunda parte de nuestra prueba en Hardware: Logitech Zone Wireless 2: Probamos la supresión de ruido con IA en ambos sentidos (micro y auricular) en una cafetería ruidosa se centró en la concentración del agente.
El sistema de ANC Híbrida del dispositivo ofrece cuatro modos. En el modo “Alto”, la sensación de inmersión es inmediata. La IA analiza el ruido ambiental y ajusta la cancelación en tiempo real. Durante la prueba, esto permitió redactar informes complejos y mantener la escucha activa en la llamada sin tener que subir el volumen a niveles dañinos para la salud auditiva, un factor crítico para la prevención de fatiga en jornadas laborales extensas. Además, la comodidad de las almohadillas y la diadema demostró estar a la altura para un uso continuado de más de 4 horas.
Veredicto: La herramienta definitiva para el trabajo flexible
La tecnología ha avanzado hasta el punto en que el “dónde” trabajas importa menos que el “con qué” trabajas. Tras nuestra experiencia, queda claro que este dispositivo no es solo un auricular, es una herramienta de productividad. Aunque su precio lo sitúa en la gama alta, para empresas de BPO y profesionales que dependen de la claridad de la comunicación, la inversión se justifica en la calidad de la interacción.
El Logitech Zone Wireless 2 cumple lo que promete: democratiza el silencio y profesionaliza cualquier entorno, permitiendo que la cafetería más ruidosa se convierta, a efectos prácticos, en una oficina privada.
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