Paraguay: Proponen uso de la inteligencia para mejorar call center

El Dr. Carlos Morinigo, gerente de Salud del Instituto de Prevision Social (IPS) de Paraguay, anunció que, junto a un equipo de trabajo, presentará al presidente de la institucion, Jorge Brítez,un paquete de propuesta para el mejoramiento del Call Center.

Entre ellas, se encuentran el uso de la inteligencia artificial, que pretende acelerar el proceso de atencion a los asegurados.

En palabras de Morinigo: “Aquí el tema es darles el tratamiento en tiempo y forma al asegurado. Esta inteligencia artificial lo que hace es que cuando una desconfirma el turno automaticamente el que está despues es notificado por Whatsapp”.