Maroc

Rabat cuenta con un Call Center dedicado a marroquíes en el extranjero

Un centro de llamadas dedicado a los marroquíes que viven en el extranjero (MRE), establecido por el Ministerio de Asuntos Exteriores y Cooperación Internacional, se lanzó oficialmente en Rabat el 5 de noviembre de 2018.

Este centro de llamadas, que funciona el jueves pasado, brindará servicios en siete idiomas y también podrá rastrear y procesar casos

También abierta a los extranjeros que desean aprender sobre viajes y estadías en Marruecos, esta plataforma, disponible las 12 horas del día (08: 00-20: 00), tiene como objetivo facilitar el acceso a los servicios consulares y a un grupo de personas en la diáspora marroquí. Información sobre los distintos documentos administrativos, sin necesidad de acudir a los consulados.

Al ofrecer un número gratuito que cubre 26 países de Europa, que concentra casi el 84% de las MRE, este centro de llamadas, que funciona el jueves pasado, brindará servicios en siete idiomas y también podrá rastrear y procesar casos.

La Plataforma.

Es una plataforma de contacto para MRE cuya misión principal es responder a sus solicitudes y necesidades de información sobre las condiciones para otorgar documentos administrativos y servicios consulares, según la guía consular desarrollada por El Ministerio y publicado en el sitio web “www.consulat.ma”, dijo el Embajador Director de Asuntos Consulares y Sociales del Ministerio de Relaciones Exteriores y Cooperación Internacional, Mohamed El Basri.

Este centro de contacto puede atender las solicitudes de los marroquíes en el extranjero y garantizar el seguimiento y la recepción de sus observaciones, sugerencias y quejas, al igual que ofrece a los extranjeros toda la información sobre la entrada y la estancia. En Marruecos, dijo en un comunicado al MAP. El establecimiento del centro de llamadas es parte de la mejora continua de los servicios prestados a la diáspora, agregó, y señaló que este servicio mejorará la transparencia y la confianza entre los usuarios. y los servicios consulares, y proporcionar toda la información relacionada con los datos estadísticos y los informes y al equipo de supervisión y soporte para poder realizar mejoras para simplificar los procedimientos.

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