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México: Aprobada reforma para que usuarios bloqueen a los call centers
El senado mexicano aprobó una reforma que permite a los consumidores la solicitud de no recibir llamadas o mensajes multimedia…
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En Córdoba se registra crecimiento de 8% en la demanda laboral
Alejandro Lanzaco, director general de Consultores de Empresas, dijo desde Córdoba, que “hay una recuperación incipiente”. y en ese registro…
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Los centros de llamadas: y si miramos más allá de las ideas recibidas
Cuando escuche los términos centros de llamadas, se le ocurrirán varias imágenes. Desafortunadamente, no siempre son clichés agradables. De hecho,…
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Workforce Management: qué es y por qué es importante
El Workforce Management gana cada vez más espacio en las empresas. Al permitir planificar la cantidad de personal adecuado, en…
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TAP Air Portugal compras de upgrades con una APP y el Contact Center
La aerolínea insignia lusitana, Tap Air Portugal facilita las compras de upgrades a través de una APP y también a…
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Teleoperadoras con A ¿Qué tienen de especial?
El título quizás resulte sugestivo. Pero parte de la impresión inicial que produce cuando accedemos a un servicio de telellamadas,…
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Desmontan supuesto “call center” en Caracas donde operaba red de pornografía
El Comisario general del Cuerpo de Investigaciones Científicas, Penales y Criminalísticas Douglas Rico, informó este jueves que fue desmantelada una…
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¿Cómo un sistema VoIP apoya al Call Center?
El sistema VoIP ya era muy popular al comienzo de la tecnología en los centros de llamadas. Especialmente con centros…
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Call Centers para los trabajadores con psicólogos en línea
Algunas empresas mexicanas están contratando los servicios de call centers con psicólogos en línea para atender a sus trabajadores. Esta…
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Chile: Call Center piloto para evitar pérdida de citas médicas
El Cesfam de Lorenzo de Arenas en Chile, ejecutó un plan piloto para evitar que los pacientes pierdan sus citas…
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